【北大CIO苏州行】黄华伟：新技术浪潮下桌面日程安排软件应用现状与趋势

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        2014年6月27日，由北大CIO班、苏州工业园区信息化推进联盟协会联合主办，CIO时代网、苏州IT人俱乐部承办的2014年“北大CIO中国行--苏州站”活动在苏州工业园区西交利物浦国际会议中心成功举办。来自北大CIO班同学会全国知名企业的近40位CIO、苏州IT人俱乐部80多位CIO会员以及国内多家移动信息化和业务流程领域知名解决方案提供商120多位嘉宾齐聚一堂，围绕移动信息化和业务流程变革进行了一天半的深入交流和探讨。

        在本次活动的业务流程部分，奥哲科技副总经理黄华伟先生为大家阐述了“新技术浪潮下桌面日程安排软件应用现状与趋势”,他与大家分享了桌面日程安排软件的应用现状以及新的发展趋势，给了CIO们更多的思考空间，让CIO们去思考该如何通过桌面日程安排软件提升企业管理水平。以下为演讲实录：

        各位朋友，大家好，有缘在这里又相聚了啊，所以客套话就不说了，时间非常紧张直接进入主题。其实流程管理这两年受到国内企业越来越多的关注，包括有些现场也做了一些实践。泛普软件 桌面日程安排软件在这行业里面做了有十年的沉淀，所以基于行业沉淀做一些探讨。

        什么叫桌面日程安排软件?很多人，包括我们很多时候出去跟客户聊天的时候，也会发现一些问题，大家可能站在立场不一样，对桌面日程安排软件认识不一样。搞企业信息化的会认为就是信息流，还有相关人员可能认为就是一个OA.如果企业有相关的流程管理，相关文员就认为这是一个梳理工具，有些高级信息工作者在做信息化的时候，在整合的时候会用到这个东西，会觉得这个东西就是一个整合工具。所以立场不一样，认识东西不一样。谈谈我们是怎么认识桌面日程安排软件的？广义的桌面日程安排软件只是一种管理方法，通过流程的管理提升企业的管理水平，不同的阶段，不同的需求可以通过不同的信息化系统来实现。

        狭义的桌面日程安排软件就是我们通常所说的普通桌面日程安排软件.我们把它定义为两大块，一块是流程管理，包括流程体系建设，包括流程落地之后相应的流程监控和分析。还有一块是流程落地，我们把它列为普通的桌面日程安排软件.

        可能很多人也知道，有人用过，可以发现，这个东西是有不同的属性，有不同看法，它可以是管理软件，也可以是一个协同平台，别可以是一个工作留，也可以是一个集成平台。正因为有不同的属性，所以在应用场合改善这个目标，解决问题不一样，所以用法也不一样。

        这么多年我们对企业、用户和探讨进行了总结，我们发现在中国应用桌面日程安排软件主要解决企业问题四大类：

        第一类是非核心、非专业业务系统平台；第二是业务系统流程化。第三块是流程管理提升。说到非核心、非专业系统可能不太了解，说到OA可能会比较理解，实际上我们可以把它理解为就是一个OA的升级版。企业在信息化发展过程当中，有些核心的应用上了很多系统，还有空白的地方是没有管到的，同时已有的信息系统相互交叉、整合，在这方面会有一定的问题，所以我们提到非核心的应用。

        为什么要把它作为OA的升级版呢？OA功能比较多，模块比较多，在应用过程当中也有很多挑战，有很多东西也没有用起来。同时他是功能性的东西，还有一个更大挑战，我们跟其他业务做整合的时候是有更大的挑战。所以我们是通过非核心非专业的方式解决这两个问题。

        随着企业信息化发展，企业有越来越多的系统，有SAP、ERP和自己开发的，以及客户关系管理系统等等。这些系统相互独立，怎么打通实现端到端的流程？这是联芯科技，他的信息化有SAP财务系统，还有费控系统以及合同管理系统等等。实际上这个系统可以看到，它的业务是相关的，跟财务关联都是紧密乐观，但是系统之间相互都是独立的，信息化越来越多情况下，更难以进行很好的整合。

        企业在发展过程中，信息化也不错了，各种各样的管理方法引进了，在管理过程当中还是有一些瓶颈。第一个是从流程知识与制度建设来保证流程生命力和竞争力。同时进行落地，来保证流程的执行力。

        业务系统上的比较早，系统用的也不错，可能在企业发展过程当中，业务要求越来越高的时候，可能流程化越来越弱那就需要强化流程来提升管理。这家企业最开始ERP是国外的，上的也非常早，在2011年的时候，他们从采购入手，采购的外部审批和外部协作越来越高，另外公司提出流程化运作背景下，也希望改变模式，最终选择用桌面日程安排软件系统，对这个ERP进行整合，最终结果也可以直接归集到相关ERP,可以随时了解知道相关流程状况。

        接下来看看桌面日程安排软件相关应用，中海地产，当时做统计的时候，他们上线了573条流程，这是目前通过桌面日程安排软件系统整合之后的架构图，同时他们上桌面日程安排软件主要解决三级管否，他收购了一个做三四线城市做地产的公司，那这两大集团怎么样进行更好的管控，主要通过流程来实现这种管控。

        有一个事情他们没有想到，上了这个东西之后，他们发现可以实现以标准化为基础的经营管理能力快速复制，从而达到管理规范扩大，管理资源摊薄的同时保证行为不走样、信息不失真、管理不规范。以前他开个分公司可能需要2-3个月才能很好的运作起来，现在1个月就可以把分子公司运作起来了。

        第二个案例是南车，他们希望通过建立全面系统，层次清晰，科学合理的管理标准，在管理标准建立过程当中要打破以前的管理体系，实现集团化的管理，端对端的流程。确定这个目标之后，进行了前期处理。在做的过程当中有很多特色的流程。第一，把出差和报销整合起来，把HR系统跟出差系统整合起来。同时在系统上面进行更改编辑，还有一个特色地方，把相关预算和财务系统整合起来了。

        下面讲讲应用的趋势，我们考虑怎么样通过一个路口整合相关的应用。云这块，我们考虑通过外部和内部迁移怎么样保证安全性。还有相关的社交网络，还有大数据怎么来降低风险，怎么样控制风险等等。

        泛普软件专注于做流程管理，十年发展过程当中取得了很多业界第一，十年发展过程当中，产品一直保持者领先，基本上是保持每年一个大的版本更新速度，其中还有小的版本升级。目前发展过程中，我们也逐渐完善了相关的营销中心和分支机构。

        对具体企业服务过程当中我们提出一体化服务，十年发展过程中让我们感到最自豪，最高兴得地方就是我们的用户，我们基本上保持每个行业前五里面都有一家我们的客户。去年年底我们也做了一个统计，现在有超过100万的终端来处理超过300万的类目。如果大家对哪方面有兴趣，接下来也可以交流交流，谢谢。