有，一切皆有可能

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

    前段时间参加易观国际的新媒体营销年会感触颇多。首先就是新媒体带给企业全新的沟通方式。在一个信息流通飞速发展的市场经济时代，企业面对众多的个性化消费群体、复杂社会环境及诸多利益关系体，要以什么样的方式传达信息、传达什么样的信息显得非常重要。良好的沟通能力可以使企业的经营更加顺畅。那么什么是沟通？对于企业经营来说沟通就是企业与利益相关体之间的信息传递，这里的传递指的是发送和接收的双向本质。具体来说，企业为了自身的生存和发展，需要不断地研究和了解复杂多变的外部环境，并在此基础上正确地确定目标，作出决策、制订计划、并科学地对生产、营销等过程进行组织、指挥、协调和控制，使企业各种有利信息传递到利益相关体中，促进企业发展。

    企业在市场经济中，不是自我存在的主体，而是一连串利益相关体的结合。企业的利益相关方除了消费者、媒体、政府主管、公众外，还包括股东和投资者、员工及其家属、行业机构、意见领袖、非政府组织、竞争对手、供应商和其它商业伙伴等等，企业要发展，要市场，就需要无时无刻与这些利益相关体进行沟通，因此，市场经济时代下企业沟通非常重要。但并非所有企业都善于沟通，或者说，目前很多企业沟通的方式还很粗放，效果有限。

    比如在市场营销环节，很多企业的与外界沟通方式还是仅仅限于高空轰炸，地面促销，这种方式在传统媒体时代证明是有效的，企业只要肯投入，就一定有回报。因为在传统媒体时代，信息传播是“宣教式”的，信息自上而下，单向线性流动，声音单一、消费者们只能被动接受。那可真是企业营销的纯真年代，只要企业控制得住媒体声音、管理传播内容，简单的“出招”就可以影响舆论导向，影响目标消费者。而现阶段是新媒体时代，或称之为多媒体时代，尤其是信息技术的飞速发展，使大众有多种方式和途径来选择自己喜爱的媒体方式。在强调个性化、开放性、趣味性、互动性和快捷性的新媒体时代，信息传播是“开放式”的，每个人都有选择权利，我去听什么，去说什么，去做什么，而且这个声音永远比企业声音大，振动强烈，一个波纹可能造成无限扩大。企业在新媒体时代忽然发现传统的沟通方式不再灵验了，你说什么似乎不再有效，老王卖瓜忽然发现吆喝声已经淹没在大家的嘈杂舆论里。

    其实沟通的原则在于提升价值，沟通的本质在于传播与获取。一是提升企业形象价值，二是提升公众对企业的信任价值，三是提升消费者认同价值。在市场营销策略方面，企业一定要根据自身发展需要，站在公众角度，采取切合实际的手段来实施；在媒体策略方面，既要重视传播的方式与效果，又要重视互动与信息反馈。尤其在新媒体时代，应更加强调主动传播与互动参与。

    2008年1月至5月间，微软在土豆网设立赛事专区，开展以“赛原创爱正版”为主题的广告原创视频大赛，鼓励网民上传富有创意的视频作品，表现使用正版软件对信息安全的重要性。活动3个月，网民参与热情高涨，先后有500多部视频作品上传参赛，总共覆盖了5000万网民，视频总点击量也达到100多万次。舍得酒在前期，通过电视广告投放使品牌知名度得到提升，但舍得酒的价值核心体现的是中国文化博大和睿智，通过广告传播获得的仅仅是浅层次认同，因此企业开展了“舍得人物有奖短信竞猜”活动，通过这种形式新颖的深度沟通方式提升了消费者对品牌的价值认同，极大的促进了销量。德克士是快餐连锁企业，在２００８年推出针对中国移动用户的拨打１２５８０，手机点餐，享受优惠和点子付费方式的“把爱送给爱你的人”活动，将营销渗入到移动终端和信息传播平台上，传统的促销行为是以企业为核心，把品牌促销信息“推送”给客户，但由于受众需求认知不足，造成大量的促销资源浪费，同时效率低，促销效果不明显。