企业培训体系建设需考虑的问题

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(一)企业发展必经的四个阶段

现代企业的发展都遵循着相近的规律，企业发展的过程一般可划分为四个阶段，即：创业期，成长期，扩张期，成熟期。在不同的发展时期，企业面临着不同的阶段发展任务和工作重点。

在企业的创业期，一切工作都围绕着生存和盈利展开，在摸索的过程中，企业找到各自的独有的生存的方法和业务发展模式，促使自己尽快走入成长期。在成长期，企业不断的扩大产品线和业务规模，促使盈利幅度和品质提升，走向良性的发展，在此期间，企业工作焦点围绕销售和产品两大职能展开，各种资源也进行了大幅度的倾斜。待各方面的发展态势不断的走向成熟和定型后，企业就进入了扩张期，工作重点就是组织裂变，为了能够复制母体的成功过程，规范和管理便成为了关键。经过了这一阶段后，企业进入了成熟期，为了让体系内的各个经营组织，能够共同持久的成功经营，服从企业发展方向，凝聚企业发展力量，战略和文化会逐步提上主日程，成为这一阶段的工作重点。

(二)培训体系需求的发展和演变

企业在不同的发展阶段中，对于各种管理职能的需求重点也不尽相同，同样，企业对于企业培训体系的需求也是随着阶段任务的不同而演变。企业的企业培训体系需求，自创业期就开始产生，有着随机性，单一性的特点。到了成长期，随着员工规模的扩大和产品线、业务模式的更新，企业对于企业培训的需要变的非常迫切，对于企业培训体系的内容变的更加多元，对于频次和效果有了更高的需要。到了企业扩张期，成熟模式的复制过程能否成功，完全依赖于培训体系职能的强力支撑，这意味着企业规模的扩张速度取决于人才培育的速度，企业经营的质量取决于人才培育的质量。

随着企业的发展与壮大，培训体系已经演变为一种管理的核心手段，直接影响着企业发展的速度和质量，培训体系职能在这个时期得到了充分的发展和壮大，培训体系系统和培训体系力量不断成熟和完善，为推动企业走入成熟期做好了充分的准备。

(三)企业培训体系“内—外—内”的规律

企业培训体系的发展有其内在的发展规律，即：先由内到外，再由外到内的演变：

第一阶段，培训体系以内部企业培训体系为主

第二阶段，培训体系以引进外部培训体系为主，内部培训体系为辅

第三阶段，内部系统培训体系为主，外部提升培训体系为辅

由内到外的需求：

当企业经历了成长期，即将走入或已经走入扩张期的过程中，大量员工、管理层都面临着很大的机遇和挑战：

在工作过程中，如何快速的，在短时间内，让大批新员工准确的掌握基本的业务流程和工作方法，并在实际工作中保持低差错率?

如何通过工作中的实际指导，让员工不断的提升业务技能，提高职业素养和操守，并开始创新工作方法，提升岗位绩效?

如何在变化不大的工作中，让员工保持工作热情，传承企业的文化与服务精神，获得高客户满意度，提高企业的社会品牌效应?

为了解决如上问题，企业开始重视企业培训体系工作。初期，企业培训体系的重点和手段往往是新员工的企业培训体系和各条业务战线的自主企业培训体系。基层的管理者开始走向讲台，向员工介绍自己的工作经验，进行技能的传承。然而，由于管理者自身的企业培训体系技能不足，往往达不到受众学习的综合需要，企业培训体系效果有限。

于是，企业开始求助于外部培训体系力量，通过外部课程的引进，一方面开始提高基层管理者的培训体系技能等管理技能，一方面则替代内部培训体系来提高员工的岗位技能。长期执行发现：外部授课讲师的培训体系技能果然普遍高于企业，对于引领企业员工的成长和发展是非常关键的刺激因子;同时，也发现外部培训体系师对于企业内部的作业流程与模式，发展的现况与阻碍了解的有限，因此对于企业的实际工作无法直接指导，是普遍存在的一大遗憾。

思考：企业如何将培训体系技能与企业业务结合起来?

引进“师资培育课程”?

引进“课程体系建设课程”?

建立“企业大学”?“商学院”?

由外到内的转变：

企业经过深入的思考，和对现状的全面分析后发现：即使运用内训外训结合，但是企业依然没有自己的员工培训体系课程体系，没有自己成熟的内训师队伍，更别谈培训体系力量的生发了。

外部企业培训体系引入企业的核心价值——建立内训课程体系和内训师队伍

不但要有鱼，更重要的是会渔!唯有如此，企业才可以依托内训师队伍，围绕自己的企业培训体系，不断生发出符合企业自身需求的培训体系课程，并做出科学的外训采购。最后，培训体系的主导又回归企业了。

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