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如何做好跨部门沟通协作？

两个部门一起做一件事，常常吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……沟通不佳的企业，总是山头林立，而究其原因，无不是在跨部门沟通上有所欠缺。

对于HR来说，如果不具备有效的跨部门沟通能力，那我们的工作，就注定会失败。任何一家企业都会存在跨部门沟通的问题，但是如何有效做好跨部门沟通，的确也不是一件轻松的事情。部门与部门之间存在上下游关系的，在实际工作中更是矛盾较多，即使平行部门，业务没有太多交叉的或者没有那么明显利益交集的部门，同样也不是那么简单。

因此，作为一家企业的部门，只是工作分工方面的不同，主要的目标还是要一致的，都是确保自己部门的工作在企业中发挥应有的作用和效果。

第一，首先要明确部门的职责和作用，树立全体一盘棋思想。设立某一部门肯定有其作用，不管是业务相关环节的部门，还是职能服务部门，也不管是直接创收的部门，还是不直接创收的部门，都是企业发展的需要，必须在企业大目标的前提下，有效协调运作各部门的工作，就必须先将部门的职责明确，并设立好部门开展工作的业务流程，按照规定的制度和流程去办事。

第二，有效的沟通渠道不可少，渠道的作用不仅仅是沟通，更是一个公开透明的管理方式。部门先汇报各自的工作计划，其余部门提出需要协作的事件，汇报部门添加到部门计划中，形成最终的月计划，然后再层层分解成周计划，日计划。待月末进行月总结汇报时，对于计划的执行情况一目了然，是否与部门协作也一清二楚。部门间扯皮的事几乎没有发生过。

第三，部门日常的沟通要常态化。可以通过周例会或者月例会等制度，来对于工作中的问题和现象进行分析和交流。在分清责任的同时，要敢于承担责任，不能“推诿扯皮”，将问题完全归罪于其他部门，尽管日常工作中这样的现象经常出现，但是“揽功诿过”的部门领导终究不能得到大家的信任和认可，因此，部门领导的作用发挥和担当者都非常重要。

第四，不管领导还是员工，首先要将自我的定位和位置摆明确，对于自身承担的职责和任务要努力去践行。企业多大都是由不同的部门组成，部门重要与否除了企业赋予的使命外，更多的还是与作用的发挥创造的实绩有非常重要的关系。

但是“分工不分家”应该是每一个人和每一个部门领导必须树立的一种工作意识，都是企业整体链条中的一个环节和组成部门，缺一不可。当然有些作用发挥的好坏对于企业至关重要，而有些则不是那么明显罢了。

第五，在众多发展历史较长的企业中，很多年龄较大的管理者管理方式仍停留在“人管人”的阶段，随着新生代就业大军加入职场，原有管理方式已经不能适应新生代员工性格特点，这也是导致两代员工相互排挤、部门之间相互指责的原因之一。基于此，HR部门应积极组织对管理人员管理理念及管理技能的培训，纠正不正确管理方式。

基于以上各种原因，导致企业各部门、员工之间缺乏团队意识、各自为战，这对企业长期健康发展是不利的。HR部门应积极组织各部门开展团队活动，通过活动让员工参与团队其中，了解团队重要性与处事方式，打造积极向上、团结一致的团队。

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发布：2007-07-11 11:16 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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