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互联网+时代下，如何提升客户价值？

2015年中国经济最大的变化就是“互联网+”时代的到来，“互联网+”代表一种新的经济形态，它充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用。通过互联网+ , 将创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力。

互联网1.0给企业竞争带来了变化是规模聚集加快，使技术跟资本的结合更加强大。互联网+ 使得规模盈利可能有了新的冲击。今天虽然每个行业的发展要素并没有改变，但从2015年起在互联网+后会有一个根本性的改变，这个改变实际上是行业增长的要素变了。

一方面，互联网+企业发展或盈利主要是精准用户给企业带来流量、大数据和价值创造。如果今天还停留在原有的经验和认知当中，你就没有机会了。

事实上，目前最大问题就是企业发展与顾客没有建立真正关系，或并不真正了解顾客。哪怕今天企业是千亿的规模，对于顾客来说，产品满足是唯一的，千亿规模跟顾客没有任何的关系。客户关心是产品是否适合我或企业是否找到了精准用户。

互联网2.0时代是一个产业互联网。任何一个互联网企业，如果仅仅是做互联网，一定走不下去，必须回归到产业创造价值当中来，如何通过价值创造驱动实现企业发展。企业能够提供非常好的产品，同时又具有专业的服务能力，认识客户需求，相信互联网+ 就会跟你组合在一起，O2O模式成功就是这个道理。

另一方面，面对“互联网+”企业家变革是需要勇气的，即自我颠覆。变革中企业更应该建立一种互联网化的文化，叫不断进化适应。移动互联网的环境天天都在变，你又不可能天天力挽狂澜！只有自我颠覆和不断进化才能适应互联网环境下的发展。

在互联网时代，商业机会几乎都是平等的、透明的、开放的，重要的是思维的定势以及对环境的长期麻木，对于新兴互联网带来的消费者消费习惯、生活方式以及竞争格局毫无觉知，积极学习和进取之心锐减，对未来趋势的正确判断力减弱。这一切都是未来必须要克服的。

互联网大浪淘沙下，我们是否有足够的视野和高度，直面这个世界的变化？2015（中国·杭州）互联网+高峰论坛给你全面解读互联网+时代下，如何提升客户价值？超劲爆案例现场解析，关注顾客变化、关注环境变化、关注增长要素变化。做一个创造性的公司，不断学习和超越自己。

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发布：2007-07-11 11:19 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]