成功企业管理体系必备环节：做选择题

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在现代市场经济中，企业管理体系是最有效的经济组织。公平竞争，优胜劣汰，市场竞争机制强制每个企业管理不断创新、适应市场变化，按照效率原则改进自己的经营管理，使资源流向那些效率高的企业管理，从而保证资源的有效利用和合理配置。国家则通过各种宏观调控手段和政策工具，将全社会的利益加进市场信号，引导企业管理，协调整个社会的发展。

企业管理间的竞争实则是核心竞争力与企业管理文化的竞争，这些竞争的矛盾和焦点最终都反映到企业管理的核心人物身上——企业管理家。所谓“企业管理家”，就是精于经营管理，善于调动企业管理资源，追求的是市场成就，使企业管理财富与社会价值共同增值的专家，这些人具有特殊的精神和品质。企业管理一旦操在他们的手中，财富就产生核裂变。美国管理专家杜拉克说：“企业管理体系家就是赋予资源以生产财富的人。”换言之，企业管理体系家就是将企业管理资源点石成金的人;衡量企业管理家的惟一标准就是整合社会和企业管理资源的效率高低，以及维持这些资源有序程度的能力。

企业管理家的本质特征是有个性化的管理哲学，哲学就是世界观和方法论，就世界观意义来讲，企业管理家对事业有坚定的信念和强烈的使命感，并能为之倾注全部的热情，自觉地献身于心爱的事业。就方法论意义来讲，具有一套独特而有效的经营管理方法，别人很难模仿，企业管理家都是创新者，正是他们的创新行为造就了企业管理的繁荣。企业管理家的信念表现为一种必胜的力量，且这种信念不是一种盲目的冲动，而是建立在对事物深刻而独特的理解基础上，并把该深刻的理解演变成事业的卓越。曾经有一位企业管理体系家曾言“别人能办的我不能办是无能，别人能办我也能办是平庸，创造条件办成别人难办的事是卓越。”

德国国际综合经营管理学院的汉斯·W·戈延格教授曾指出：21世纪企业管理体系家的兴衰取决于它的领导力量。他们面临的任务是非常艰巨的。他认为，2000年的经理人员应具备以下10个条件：

一要开阔视野，要具有全球性眼光;二要向前看，改进战略性思想;三将远见卓识的具体目标结合起来;四要具有适应新的形势，不断变革的能力;五要具有较强的协调和沟通的能力和知识;六具有管理各种不同人物和各种不同资源的能力;七要能不断改进质量、成本、生产程序和新品种的能力;八要具有创造性管理的才能;九要善于掌握情况，各种信息和通晓决策过程;十要具有准确的判断力，富于创新精神并能造就社会新的变革。

一、企业管理家是做选择题的高手

狭义上讲，资源优化配置主要指企业管理家的决策艺术。在未来的竞争中，企业管理体系未来的第一设计者企业管理体系家的素质和决策力将越来越重要。

诸多资源直接或间接地影响着企业管理生存和发展，企业管理家在自身一定经验和对未来事件发展趋势的判断基础上，以核心竞争力为主线，把企业管理体系内外部的各种资源挖掘出来，并有效整合，进而突出企业管理的竞争优势。真正做到既有事实根据，又先于别人想到的不寻常的战略决策。这个过程实际上就是决策的过程，或者说，从内容上看，决策就是企业管理体系内外资源优化配置的艺术。

西方决策理论学派的代表人物赫伯特·西蒙认为：管理就是决策，决策是管理的核心。它对企业管理体系决策者的能力要求是快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正。决策能力是企业管理体系家为维持企业管理体系生存必须具备的、最起码素质。科学决策是企业管理体系家知识素质的综合体现，也是他们的主要工作。决策水平的高低对企业管理体系的成败影响力十分巨大，据美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业管理体系，85%是因企业管理体系家决策失误所造成的。

企业管理家决策能力表现在：决策科学化和民主化，遵循科学决策程序、使用定量决策方法、民主决策和专家参与决策;在复杂的决策过程中，要注意理性的市场研究、理智地选择投资机会、充分的可行性研究、投资项目的评估，在多方案中选优。

决策者因工作特点和思维方式，决定其在决策时，易做选择题，不易做问答题，即操作者出问答题，中层管理者做问答题，并出选择题，而高层决策者做选择题。或者说，决策是选择的过程。

企业管理的成长过程是不断面临选择并做出选择的过程。每时每刻都处在众多的十字路口面前，且走每一条路的最终结果却大相径庭，其实每个企业管理所面临的生死抉择是一样多的，只不过成功企业管理正确的选择多一些而已，所以才走的远一些。失败的企业管理是在重大抉择面前选错了道路。而永远做不大的企业管理是不敢做出选择的结果。

美国管理大师杜拉克说过：“战略家要在索取信息的广度和深度之间做出某种权衡，他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标进行进攻。不断地进行这种权衡正是战略家的任务，一种不可由他人代替的任务。”

因此，在决策时有四点工作作风应引起注意：

没有反对意见的决策绝对不能实施;

决策者在考虑一个重大决策时，首先应把更多的精力放到考察风险的大小和多少上，放到假设决策失败以后应该怎么办上，而不应先放到能给企业管理体系带来多大利益上。

坚决反对“情况不明决心大，心中无数办法多”的决策作风。

作为企业管理体系家应该确立科学的决策观。科学决策观的确立，并不排斥个人的阅历、知识、智慧和胆略，但是在日益复杂、变化快速、不可控因素越来越多的社会里，决策已然超出了个人能力的范围而不得不求助于一套科学的体系。企业管理体系家要从思想上自觉实现这种转变，通过学习培养较高的科学素养，把经验上升到理论，同时要建立一套科学决策的体制、程序和方法，以辅正思想观念的持久作用。

二、董事长、总经理角色及能力定位内容

企业管理家的两个代表人物董事长和总经理，他们对企业管理体系的生存和发展起着至关重要的作用，一举一动对企业管理家文化的表现、塑造影响巨大，以下是二者角色及能力定位内容

1、董事长扮演角色及能力定位内容

扮演角色：决策者，是企业管理体系新战略方案发起的第一人;是人的大脑。是圣才、帅才，统率“帅、将”的。是方案设计者，总设计师。

关注内容：关注企业管理长远目标、远期规划、战略定位;更加关注国家、行业的动态和经济走势、竞争对手的情况;更加侧重企业管理体系内外资源优化配置问题;关注董事会、经营层的工作效率、团结，以及决策层、经营层的组建;关注股东的利益取向，以及股东、决策层、经营层的投入与产出的责权利的分配。

个人能力要求：思想家、战略家、经济学家;有强的个人魅力，是企业管理体系、甚至行业的领袖;擅长运筹帷幄，喜好“纸上谈兵”，是眼高手低的一类人;观察、分析问题的高度、深度、广度是常人不能相比的。

创造内容：企业管理家观、管理机制、运营模式等企业管理体系规则的创造和倡导者;关注方案的创造性。

工作重点：大公司的董事长首要任务是制定规则以及选人、用人，其次是战略宏观管理;董事长、大公司的总经理的首要任务是战略规划，其次是选人、用人。

2、总经理扮演角色及能力定位内容

扮演角色：最高执行者，是董事会决议执行的第一人;是执行层面的决策者;是企业管理体系的领军人物;是统帅“将”的，是人的小脑;是施工图的设计者，现场施工的总指挥。

注：也参与企业战略的制定，主要根据董事会决议，先提供战略草案，供董事会审议。

关注内容：关注行业、竞争对手、消费者的动态、走向，但更加关注企业管理的战略规划、年度目标和年度计划及其完成情况;更加关注企业管理内部的资源优化配置;关注执行层的工作效率、团结，及其经营、管理团队的组建。

注：对于大公司的总经理所思考和涉足的领域已超出了中小型公司董事长所关心和涉足的内容。

个人能力要求：对董事长的思想、观念进行诠释和阐发，通过具体的操作，使其思想、观念普及和传播。有很强的个人权威;组织能力、协调能力和适应能力非常强;擅长领兵打仗，善于现场指挥;是眼可以不高，手一定要高、有魄力、有毅力的一类人。

创造内容：创造地执行，并创造执行的条件;关注方案的可操作性;维持规则的有序性。

工作重点：总经理的首要任务是战略的实施与调整，带领下属利用规则创造佳绩。

二是如果看来只有一种解决方案的决策，那么该决策一定是错误的;

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