渠道管理工作体系的创新管艺术奥秘

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企业创新管理工作体系艺术应注意四种管理工作体系艺术主义的误区：

第一种管理工作体系艺术误区为推销主义：渠道经理只关注铺货，不关注帮助代理商销售。当厂家与代理商一旦签了协议，渠道业务人员只是向渠道给产品，铺货，塞货，收款，并没给予代理商更多的支持。渠道管理工作体系者往往没有明白：我们是通过经销商销售，而不是销售给经销商。

第二种管理工作体系艺术误区为巡视主义：渠道人员拜访代理商更多是为了完成数量而不是质量。有些厂企为监控渠道人员的工作情况，在员工的手机上装上了GPS定位从而监控渠道人员的工作情况，但从实际的效果来看没有明显的效果，因为员工学会在手机上改写监控程序。其实站在代理商的角度来想，代理商并不需要你经常的拜访，因为你重复的拜访对代理商来说没有意义。所以拜访的质量远比拜访的数量重要。

第三种管理工作体系艺术的误区为结果主义：渠道经理往往关注的是代理商的出货情况、销售情况，而没有给予他们足够的支持。其实代理商就像是我们变换一种方式发工资的员工，好的员工管理工作体系模式不是以结果为导向的管理工作体系形式(KPI为导向)，而应更关注过程辅导。我们不仅要代理商不断“放电”，而且也要给予代理商“充电”的机会，渠道管理工作体系者要为渠道代理商设计职业生意规划，为渠道销售人员设计职业生涯发展路径，为这两类人员制定能力培养和提升的具体执行方案。

第四种管理工作艺术的误区为盲目主义：很多渠道管理工作者对自己所从事的渠道管理工作茫、盲、忙。不知道营销渠道管理工作到底有哪些?常常是“三无管理工作”和“四拍人员”。三无管理工作是指：一是无规划;二是无规范;三是无应对;“四拍人员”是指渠道经理想问题拍脑袋、做承诺拍胸口、受挫后拍大腿、失败后拍屁股。很多渠道管理工作人员往往着眼于当月的工作，没有对全年的工作进行规划，对渠道代理商进行分层分级管理工作，并制定渠道维护、渠道拓展、渠道管理工作、渠道激励、渠道帮扶和渠道管控等工作的阶段性工作规划。因为定位决定地位，只能这样才能真正保证渠道管理工作的效果，正如孙子所说的，“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求战”。

针对以上“四种主义”的渠道管理工作艺术误区，我们可以通过“六法”管理工作来提升渠道人员的渠道意识和渠道管理工作能力。

“六法”管理工作艺术具体是指利润管理工作体系艺术、让渡管理工作艺术、需求管理工作艺术、目标管理工作艺术、标准管理工作体系艺术和价值管理工作艺术。

利润管理工作艺术是指我们要代理商配合和合作，首先要明白代理商管理工作体系的本质——我们要帮助代理商赚钱，帮助代理商具备赚钱的能力，并通过营销、管理工作、经营等三个方面来提升代理商的营销业绩。

让渡管理工作艺术是指我们不仅要帮助代理商赚钱，我们还要通人员价值、服务价值和形象价值等三个方面来管理工作我们的代理商。人员价值方面，我们可以通过以下十种方法来达成与代理商的高效沟通：关系法、故事法、经营法、利益法、数据法、标杆法、对比法(优势法)、见证法、发展法、销售行动法。服务价值方面，我们通过“十度”服务来提升代理商的服务感知：热情度、持久度、信任度、专业度、同理度、反应度、有形度、获知度、细节度、尊重度。

需求管理工作艺术是指我们需要找到触动代理商神经的那根弦。渠道管理工作就是让代理商为你做事的学问。对于不同阶段和不同类型的代理商，要让他们为你做事情，必须找到能够触动他神经的那根弦。正如以下故事讲述的一样：李先生住在一个别墅小区里，有时李先生下班回家晚，当他的妻子和孩子睡着时，他就用自己的钥匙打开门入屋。有一天晚上，他回来很晚，却没带钥匙。他只好走近按门铃，可是屋内没有动静。李先生只好敲打卧室的窗户，而且大声叫他的妻子，但她怎么也不醒。叫了一会，实在太累了，然后不抱希望的轻声地说了句：妈妈!我要上顾所!他说得很轻，不过她太太马上醒来了。因而需求管理工作就是满足客户之需，才能达成我们所求。

目标管理工作艺术是指厂商与代理商建立共同的目标并向着同一方向前进。我们要管理工作代理商的目标，就要做到从响应需求到预知需求和创新需求过渡，真正做到引渡代理商的发展，而不是跟着代理商的屁股做事。要做到目标管理工作体系，就需要走在代理商的前面，真正做到“人无我有，人有我全，人全我精，人精我新，人新我异”式创新发展。这样才能真正让代理商愿意主动地跟随着你的前进步伐，真正成为代理商的合作伙伴和战略顾问。

标准化管理工作艺术是指推动代理商的标准化管理工作，一是管理工作的标准化：即通过制度和流程把代理商复杂的问题简单化，简单化的问题标准化，把成功的管理工作经验和标杆的做法深淀下来，促进代理商的规范化管理工作;二是连锁的标准化，推动代理商全区全省全国的标准化拓展步伐，推动代理商的持续发展。

价值管理工作艺术是指对于代理商的管理工作除了理性层面的管理工作，更应从感性层面着手，从灵魂层面着手，让代理商认同公司的品牌和价值观。只有这样，当企业暂时不能为代理商提供利润时，代理商也不会离你而去。只有让代理商认可企业的价值观和文化，才能使客户真正的忠诚。只有忠诚的代理商，才能促进厂商业绩的持续发展。

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