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切记：不要公开批评经营管理工作者

很多企业老板/高层管理身上有一个特点：非常严厉。他们常常在公开场合“劈头盖脸”给人一顿批评，甚至“不问青红皂白”，只要下属出了差错就是一顿骂，一点情面都不留，他们极少表扬人，绝大多数情况下是在指责人、埋怨人。不可思议的是，当他的员工们“咬牙切齿”地谈论他的这一特点，传到他那里时，他常常会不以为然，甚至觉得这正是他“追求完美”、“与众不同”的优点，也是他成功的一个因素，完全没有要改变的想法。

虽然在8090后员工身上有“损友”这一说，甚至是说话越“刻薄”，越能体现双方关系的铁。而事实上，在社会中、企业中，他们常常最是需要得到老板/高管的认可。当他们刚刚走向经营管理工作岗位，囿于年龄、经验，加上手下员工与他们年龄基本相仿，甚至有比他大的长者，他们在员工当中事实上没有太多的威信的，在这样的环境下，他们是自卑多于自信，而如果作为企业老板/高管的你在公开场合指责他、批评他，那么他作为经营管理工作者的威信肯定树不起来，他的手下们就不太会把他的话当回事：你在老板那里像个孙子一样，凭什么来管我们?!自然他的工作就难以展开。因此，在我看来，企业老板/高管有一项非常重要的工作就是：帮助你的经营管理工作者(尤其是年轻的经营管理工作者)树威，而一个最易犯的错误就是当众批评他们。

莎士比亚说过，“假定有一种美德，对方没有，而你却希望他具有，那么你最好是公开地说，对方有你要他发展的美德。”当你想要在某方面使一个人有所改进时，就寻找一种合适的方式去公开赞美他。比如说“戴高帽”这种行为，通常情况下人们认为这是一种谄媚奉承的行为，事实上，时至今日，它已经渐渐演化成人与人交往过程中的重要手段之一、是人际关系的润滑剂。

从前，有一个叫宗道晖的人，他刚开始在京城做官，后来被调到外地任职。临走时他去向他的老师告别，老师告诫他说：“到外地做官不容易，要事事小心啊。”

宗道晖听了，对老师的话不以为然，说道：“我已经准备了100顶高帽子，准备见人就送，这样人家还会对我有所不满吗?”老师听了他的话很生气，厉声道：“我们为人处世的时候，要以正直之道来对待别人，怎么能像你那样做呢?”宗道晖说道：“老师，世界上能有几个像您这样正直的人呢?绝大多数人都喜欢戴高帽啊。”老师想了想，最后赞同说：“嗯，你这话说得也有道理。”

宗道晖从老师那回来后，就笑着对别人说：“我准备的100项高帽子，已经送出了一顶，现在只剩下99顶了。

从心理学上分析，大多数人都存在顺承心理和斥异心理。人们对那些适合自己心意的话就更容易接受，对那些反对或者批评自己的言论会比较排斥。

一个成功的人对一个后来者进行的“恭维”和赞赏，甚至能够影响他的一生。同样，对经营管理工作者过多的指责和批评，则很可能终止他在一家公司成为合格、优秀经营管理工作者的道路。当经营管理工作者的威信树立不起来时，最最辛苦的其实是老板/高管，因为一切工作还要老板/高管们自己亲自抓(其它人的话大家不信)，这就形成了一个恶性循环——中基层管理工作者常常成了摆设。所以，在现实的工作中，老板/高管们一定要提醒自己不要公开批评、斥责你的的经营管理工作者。

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发布：2007-07-11 11:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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