管理者如何有效“护犊”

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“护犊”本义是老母牛保护自己的小牛犊子。比喻保护晚辈或下属。有娇惯，溺爱的意思。护犊行为其实就是一种母性，亲情的体现。人为的比喻把这种天然的母性和亲情般的关爱贴上一层贬义，未免有失偏颇。助小扶弱，一只以来都是中国的传统美德，作为中高层管理者，有效的护犊，不但能得到下属的爱戴，而且能提高自己的威信及团队的凝结力和战斗力。

刚参加工作的时候，由于公司的战略发展需要，决定把新产品A引入C市。A产品在全国有一定的知名度，但在C市知名度较弱，价格比同类产品要高，加之所配资源极少，所以铺货一直进展很慢。刚开始，大家的激情很高，但通过一两个星期的苦力奋斗，付出和收获远远不成正比。大家都好像有点泄气了，特别是经销商，叫他出车他总是很多借口，什么油费贵啦，A产品在C市根本没前途啦等等。更让人窝心的是，他把责任全部推给我们业务员，说不出车是我们不愿意跟车等，对我们不是吼就是闹，每天晨会对我们所谈的不是嗤之以鼻，就是事不关己。我们业务员问他，他也爱理不理，商人的势利在他身上表现的淋漓尽致。有一天晨会，有一个同事问经销商:邓哥，今天安排那个车和我一起?“你们自己走线，我的车油费太高，没有前途的产品，我没有时间和你们耗。”经销商没好气的说，这时，只见王主管排桌子跳了起来!王主管，我所欣赏的人物之一，不但工作认真，责任心强。而且还很关心下属，在公司深得人心，我习惯叫她王姐。王姐跳了起来:“邓哥，请你不要用这种语气和我的业务员说话，你看你最近的行为，是一个经销商所为吗?不想做就不做了”边说边收拾东西叫我们走人，走到门口的时候，王姐不忘补充一句:“兄弟们，既然邓哥不想做了，从今天开始，不用报单给他了，报给我，我找人送。”说玩摔门而出。当时我们已经走出来了，没注意到经销商的表情。但听说当天下午，经销商就给王姐认错了，第二天对我们业务员的态度有了一个180度的大转弯，询问我们今天跑哪里啊，主动请我们吃早餐啦等等。经历这件事，王姐的领导形象一下子在我们心中建立起来了，我们都认为她是一个敢于担当，有魄力，关心下属的领导，团队凝结力也得到了空前的提高，导致后面我们组的铺货及业绩一直领先于办事处。后面，我做主管了，手下也有了七八个兄弟。有一次，一个兄弟在市场上做产品堆头。他习惯性的把我品挡住了竞品，刚好竞品的业务员也来了，竞品的业务员威胁叫他把竞品的堆头恢复原样。靠，哪有这种说法，我们的业务员当然不做，由此互相发生了争执。竞品业务员一下子就叫来了几个同事，扬言要打我们销售员，这时我们业务员打电话给我。说他被竞品威胁，还扬言要打他，我当时二话不说，一个电话，把所有的业务员叫齐，加上经销商的员工等十几个人就赶了过去，竞品看到我们的人多了。态度突然来了个大转弯，说什么大家都是为了工作等等，后面灰溜溜的离开了现场。经历这件事，不但我们业务员挽回了面子，而且还给大家吃了一个定心丸。用心工作，只要是工作的事，我们领导一定会支持我!!至少业务员会这样想。

护犊，其实也是一种担当和责任心的体现。“有什么麻烦找我，别找我的下属，下属犯的错误我来担当，员工做得不对，首先是我的不对，我的员工轮不到你当面批评指点，提建议可以，但别带个人喜恶色彩。”我想，如果你在你的实际管理工作中融入了以上理念。你的下属工作不卖命都难。因为谁不想和一敢于担当，敢于承担责任的领导工作呢。当然，护犊也要讲究一定的策略，什么该护，什么不该护，管理者一定明确区分。第一，违背原则的坚决不护，如员工触犯了企业的财务红线，你还护吗?这种有损公司的行为坚决不护，反而要强抓强打。第二，不利于团队合作及发展的坚决不护，如拉帮结派等。第三，态度有问题的，屡教不改，不长记性的，在一个问题上不断犯错的坚决不护。第四，有意而为的错误坚决不护，如故意迟到，早退等，抓到一个严惩一个。

最后，强调一点。护犊是为了让基层员工更好，更开心的工作，管理者不能闭目塞听，搞宗派主意和个人崇拜主意。护犊的最终目的就是为了让员工职业技能得到提高和团队得以发展的更好，而不是包庇员工的陋习，影响公司的发展。

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