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如何正确认识企业培训评估的重要性？

当今的企业都会将培训视为对未来最好的投资，当问及受训员工受训感受时，其反应通常都是“效果不错”或“收获颇多”，但“不错”、“颇多”的内涵是什么，却并非人人都能说得清。

许多培训活动似乎仅仅为公司装点了门面，却并未取得实质效果。那么，作为一名培训主管，如何保证领导的期望不落空，用什么办法来评估培训的效度呢？此时培训评估就起到了关键性作用。

培训评估还包括对参加者的知识、技能、态度的接受与更新能力，综合素质与潜在发展能力的评价。参与评估的学员和经理等应以对自身、同事、教员和企业负责任的态度，正确认识评估的重要性，客观、实事求是地进行评估。

第一，反应层评估是指受训人员对培训项目，包括材料、教员、设施、方法和内容的看法。反应层评估的主要方法是问卷调查。问卷调查是在培训项目结束时，收集受训人员对培训效果和实用性反应的行为，这对重新设计或是否继续实施该培训项目至关重要。

第二，学习层评估需要检查学员所学的内容。学习层评估是目前最常见的一种评价方式，它可用来测评受训人员对工作原理及岗位技能的掌握程度。学习层评估方法包括笔试、技能操练和工作模拟等。培训组织者可通过笔试、绩效考核等方法组织实施。

第三，行为层评估试图衡量学员工作表现的变化。这类评估的开展是为了了解学员是否真正掌握了课程内容并将其运用到实践中去。行为层的评估往往发生在培训结束后，由上级、同事或客户观察受训人员的行为在培训前后是否有差别，观察其是否在工作中运用了培训中学到的知识等。

该层次的评估包括受训人员的主观感觉，下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员的自评。该种评价方法要求人力资源部门与职能部门建立良好的关系，以便不断获得员工的行为信息。

第四，结果层评估要衡量培训是否有助于公司业绩的提高。如果一门课程达到了让员工改变工作态度的效果，那么就需要考察这种改变能否对公司的经营业绩起到提升作用。结果层的评估应上升到组织的高度，即组织是否因为培训而经营得更好。

企业从事培训评估的人员虽然希望通过培训获得投入――产出的效度，然而，由于企业各部门经理和培训师缺乏有效的工具，因此很难对培训进行系统的评估。在评估某项培训活动对组织绩效的影响时，投入――产出的比率所得到的数值并不是那么客观、准确。所以建议企业的培训主管要重视培训的全面评估工作，在实践中建立科学、可靠、有效的评价依据。唯有如此，才能将企业培训正确、顺利地开展下去。

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发布：2007-07-11 11:42 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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