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企业质量管理的目标和特点是什么？

质量管理目标对于企业发展有着重要的帮助，同时它的产品合格率以及客户满意率等等，对于未来产品的发展有着重要的帮助。那么企业质量管理的目标和特点是什么呢？

目标管理（ManagementByObjectives）创始于20世纪50年代的美国。尽管准确地指明谁是目标管理的创始人并不容易，但公认为企业管理大师彼德·德鲁克（Peter.F.Drucker）对目标管理的发展并使之成为一个完整体系作出了重大贡献。1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中提出了"目标管理和自我控制的理论"，并对目标管理的原理做了较全面的概括。他认为，企业的目的和任务必须转化为目标，各级主管人员必须通过目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。每个主管人员或员工的分目标就是企业总目标对他的要求，也是他对企业总目标的贡献，同时还是主管人员对下级进行考核和奖励的依据。他还主张，在目标实施阶段，应充分信任下属人员，实行权利下放和民主协商，使下属人员发挥其主动性和创造性，进行自我控制，独立自主地完成各自的任务。

由于目标管理在产生的初期主要用于对主管人员的管理，所以也被称为"管理中的管理"。后来，目标管理逐渐推广到所有人员及各项工作上。经过40多年的发展和完善，特别是在汲取了系统工程理论的精华后，目标管理已经成为世界上比较流行的一种现代企业管理技术。将目标管理原理应用于质量管理工作中，就是所谓的质量目标管理。

2、质量目标管理的特点

质量目标管理具有以下特点：

（1）全员参与，以人为中心，强调自我控制

在管理方法上，质量目标管理继承了科学管理的原理；在指导思想上，吸收了行为科学的理论，并实现二者的完美统一。德鲁克认为，员工是愿意负责的，愿意在工作中发挥自己的积极性和创造性。用"自我控制的管理"代替"压制性的管理"，让广大员工都参与质量管理正是质量目标管理的主旨，这种"自我控制"可以激励员工尽自己最大努力把工作做好，而不是敷衍了事，勉强过关。

（2）注重授权，促使权利下放

推行质量目标管理，就要在质量目标制定之后，授予下级部门或个人以相应的权利。否则，再有能力的下级也难以顺利完成既定的目标，"自我控制"、"自主管理"也就成了一句空话。因此，授权是实现质量目标管理效果的关键。

（3）注重效果

实行质量目标管理之后，建立了一套完善的目标考核体系，就能够根据员工在质量管理中实际的贡献如实地评价员工的表现，克服了凭印象、主观判断等传统管理方法的不足。

（4）促进了质量管理的定量化和系统化

在质量管理中，目标管理是实现全面质量管理的一种有效方法。质量目标管理实质上是对PDCA循环的系统化和定量化管理。

3、质量目标管理的内容

质量目标管理的内容可以概括为：一个中心、四个环节、八项主要工作。一个中心就是以企业的总质量目标为中心，统筹安排企业的全部活动。四个环节就是指对目标实施的PDCA循环。

质量管理的目的主要是为了健全健全质量的实施，同时在预定的质量目标实施后，还要制定相关的质量新目标，这样才能够进行新一轮的循环，实现质量的持续改进。

发布：2007-03-19 10:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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