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什么是企业危机管理企业危机管理案例

现在市场的发展带来很多的企业管理的创新，企业的危机管理就是其中的一个。企业危机管理也称企业危机公关，它是指企业的经营者和管理者通过危机预测，危机预控、危机决策和危机处理，以达到减少危害和损失的目的。

企业危机管理的对象是企业危机。企业危机管理的目标是避免和减少危机对一个企业所造成的危害，乃至于把企业危机转化为企业发展的机遇。企业危机管理的三个层次

第一个层次是预防和避免危机。用一个成语表达就是"防微杜渐"。用老人教育晚辈的话说：出门别惹事。第二个层次是将危机造成的损失降低到最小。用一个成语表达就是"临危不惧"，用老人教育晚辈的话说：有事别怕事。第三个层次是最高层次，这是真正的高手之道，就是利用危机，甚至制造危机，为我所用。也就是将企业危机转化为商机，坏事变好事。用二句话来表达就是：转危为安，变危为机。

【案例】火灾带来地商机

美国人保罗一直引以自豪地经营着祖父留给他的一座美丽的森林庄园。可是一年深秋，一道雷电引发了一场山火，无情地烧毁了那片郁郁郁葱葱的森林。伤心的保罗要向银行贷款，以恢复森林庄园以往的勃勃生机，可是银行拒绝了他的申贷。

沮丧的保罗茶饭不思地在家里躺了好几天，他的太太怕他闷出病来，就劝他出去散散心。保罗走到一条街的拐角处，看见一家店铺的门口人头攒动，原来是一些家庭主妇在排队购买用于烤肉和冬季取暖用的木炭。保罗忽然眼前一亮，他雇了几个炭工，把庄园里烧焦的树木加工成优质木炭，分装成1000箱，送到集市上的木炭分销店。结果，那1000箱的木炭没多久便被抢购一空。这样保罗便从分销商手里拿到了卖木炭得来的一笔不小的钱，在第二年春天购买了一大批树苗，终于让他的森林庄园重新绿浪滚滚。看来保罗是幸运的，在危急关头，他找到了解决外部危机的最佳办法，最大限度地减少了危机损失。

做好企业的危机管理是一个企业发展的重要的方面，能够很好的将发展的危机变为发展的机会，在危机中发展是一个企业难逢的机会，这样还可以赢得更大的市场的份额，得到更高的市场地位。

发布：2007-03-19 10:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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