泛普软件在线让更多大客户成为你的“铁杆粉丝”
每个企业都希望自己客户能够像粉丝追捧明星一样去跟随自己,因为企业与客户之间永远都存在着一种相互促进互惠共赢的关系。正是这种关系,让企业都不断的出尽“法宝”,想要吸引、留住更多的客户,尤其是一些优质的大客户。但是,究竟如何才能够让更多的大客户成为你的“提干粉丝”呢?这也是一个长期困扰管理者的问题,下面我们从三个方面来阐明如何留住和吸引更多的大客户?
一、赢得员工的心
要赢得客户的“芳心”,首先就要赢得员工的心,因为员工是协助你维系与客户之间的关系的重要“载体”。员工就是企业的左右手,能否获得客户的“芳心”就要看员工的积极性高不高,所以,就要提高员工的积极性,提高他们服务客户的质量。
任务管理系统是一款以客户为中心的客户关系管理软件,企业借用任务管理系统系统制定合理的激励制度,适度的对员工进行激励,还可以让员工展现最佳的实力,充分发挥自身的实力,全力支持企业的发展。此外,任务管理系统还制定了严密的考核制度,让员工的付出与收获成正比,大大的提高员工的积极性。
二、主动关心客户
赢得员工的心以后,就要展开对客户的关怀了,最重要的就是“主动”,主动关心客户。如何主动?一条信息一条信息的敲打发送吗?主动并不是原始的手动,任务管理系统的定期短信可以根据客户的实际情况来进行发送短信,例如,搞批发的客户,通过任务管理系统可以知道客户的材料快要用完的时候,就可以通过系统以短信的方式通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客户,让客户感受到企业无微不至的关怀。
企业运用任务管理系统来关怀客户,在节假日或者客户的生日甚至重要的日子里,都可以通过系统设定提醒,以短信或者邮件的方式来关怀客户。任务管理系统也让企业的潜在客户变成热衷的粉丝,这种方式给人一种主动关注客户的热情,还帮助客户提醒什么时候该进货,什么时候是自己或者重要的人的生日等等,这都让企业表现了主动、真诚的一面,面对企业的主动关心,客户的满意度自然而然的就会提升,也就会继续“忠于”企业了。
三、提供优质的服务
想要留住更多的大客户,除了真诚的关怀、优质的产品以外,最需要的就是优质的服务。优质的服务是提高客户质量的根本所在,任务管理系统作为客户关系管理的“佼佼者”,能够帮助企业提升服务意识,提高管理水平,完善企业的服务体系,最终为企业带来丰厚的利润。大客户一般来说都能够对企业提供丰厚的利润,任务管理系统能够对企业的发展起到推动作用,维系与客户之间的关系,大大的提升企业的服务水平。
一个企业想要发展,就要学会提供优质的服务,学会与大客户合作,但是我们也不能让客户推着我们走,要化被动为主动,积极地为客户提供优质的服务。管理好客户关系越来越重要,任务管理系统为中小企业提供主动、人性化的客户关怀与服务,让客户感受到幸福和欣悦,让更多的客户为成为企业的“铁杆粉丝”。
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