企业应如何展开工作任务管理软件客户关系管理？

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工作任务管理软件客户关系管理的魅力四射，众多中小企业都争相展开实施工作任务管理软件。工作任务管理软件的爆发力是很强，功能也很强大，但是如果企业引进工作任务管理软件却不懂的如何展开相关工作也是没用的。企业应当对自己的需求和要解决的问题有充分的了解，对工作任务管理系统要有充分的认识，对如何使用工作任务管理系统更是应该了如指掌，这样才能真正实现工作任务管理软件的价值，实现企业的利润最大化。企业应当这样展开工作任务管理软件客户关系管理的相关工作：

首先，确立企业的业务计划。企业在实施工作任务管理软件之前，一定要明白运用工作任务管理系统能为企业实现什么，明确工作任务管理软件的实现目标，了解工作任务管理软件的价值所在。根据工作任务管理软件价值去确定企业的业务计划，期待工作任务管理软件能为其实现的一切，制定详细的业务计划，计划希望什么，如，提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。

其次，建立工作任务管理系统员工队伍。只是成功实施工作任务管理软件最重要的一步，因为实施工作任务管理软件并不是一个个体就能完成的，而是要靠集体的力量。为成功地实现工作任务管理软件方案，管理者应该对企业的情况仔细了解进行统筹考虑，建立一支有效的员工队伍。在企业中准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍。通过团结这支员工队伍，一起参与到工作任务管理软件的实施中，这样企业才能顺利的展开工作任务管理软件客户关系管理。

第三，评估销售、服务过程。在评估一个工作任务管理系统方案的可行性之前，企业需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求；确保企业高层管理人员的参与，以确立最佳方案。 　　

第四，明确实际需求。充分了解企业的业务运作情况后，接下来需从销售和服务人员的角度出发，确定其所需功能，并令最终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能。就产品的销售而言，企业中存在着两大用户群：销售管理人员和销售人员。其中，销售管理人员感兴趣于市场预测、销售渠道管理以及销售报告的提交；而销售人员则希望迅速生成精确的销售额和销售建议、产品目录以及客户资料等。 　　

第五，选择供应商。确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及应如何使用其工作任务管理系统方案。确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明。 　　

最后，开发与部署。工作任务管理系统方案的设计，需要企业与供应商两个方面的共同努力。为使这一方案得以迅速实现，企业应先部署那些当前最为需要的功能，然后再分阶段不断向其中添加新功能。其中，应优先考虑使用这一系统的员工的需求，并针对某一用户群对这一系统进行测试。另外，企业还应针对其工作任务管理系统方案确立相应的培训计划。