工作任务管理系统实施与客户战略 唇齿相依

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

工作任务管理软件客户关系管理面世以后，很多企业开始引进并根据自身情况加以运用，有的企业取得可观的成效，但是其中不乏失败的例子。在这些失败的例子中可以总结到一个共同特征：缺乏客户战略。应该是说缺乏一个统一的客户战略，商场如战场，客户战略其实就是战争的部署之一，缺少了这一战略的支撑工作任务管理系统的实施就犹如如履薄冰。客户战略与工作任务管理软件的实施的关系就像人的嘴唇和牙齿，唇亡齿寒这个故事相信大家都听说过，所以要更好的使用工作任务管理系统帮助企业腾飞就只能制定一个统一的客户战略。

在工作任务管理软件实施过程中企业有一个统一的客户战略的话，客户关系管理工具可以统一起来，企业就可以惊醒无缝集成，统一整体来考虑，把客户关系管理中的众多功能集合起来，相互联系，共同发挥其功能作用。同时，企业在实施工作任务管理软件之前就可以确定目标，在实施工作任务管理软件之前企业如果能首先明确在使用后能实现一个怎样的目标，这不但可以帮助了解企业的需求而且明确客户战略可以帮助工作任务管理软件实施的效果大大提高，从而达到超理想的成效。

如果缺乏客户战略，工作任务管理系统在实施过程中的效果就不明显，渗透不够深入，企业采用工作任务管理系统来管理客户关系的时候就不能各方渗透，只能停留在表层，导致钱花去了，但是没有成果。这样的话，工作任务管理系统对于企业来讲就只是一个简单记录客户交易情况以及客户信息的系统，其真正的功效并没有发挥出来。而对于企业来讲这样的作用跟用纸笔记录的效果没什么两样，与其花钱买这样的系统来实现纸笔能实现的功能倒不如真的去买纸和笔回来。工作任务管理系统跟形同虚设有什么区别？

针对实施工作任务管理软件客户关系管理系统与客户战略关系之紧密，所以在实施工作任务管理软件之前一定要制订一个统一的客户战略，只有这样才能把工作任务管理软件的真正功能发挥出来。制订一个统一的客户战略不是一件简单的事情，但是可以简单的根据以下几步来实现。

1、考虑客户关系管理范畴

企业规模和行业的不同，其范畴也有很大的差异。不同的企业有不同的要求，例如：甚至细微到卖肉的也可以分为卖猪肉、牛肉、鸡肉、羊肉等等，而这些肉又有不同的特征和不同的客户群，所以，企业在实施工作任务管理软件之前，首先要确认客户关系管理所涉及到的范畴。这无论是对工作任务管理软件的选型，还是规划都具有很重要的指导意义。

2、确定当前工作任务管理软件的目标

一步登天，毕竟是个梦，所以企业在实施工作任务管理软件之前就要清楚自己的企业希望工作任务管理软件能帮自己实现哪些目标。首先要确定当前的目标，这样才能在日后的实施中有保障的进行，同时也让后续的实施过程有了一定的基础。所以在制定客户战略的过程中确定当前工作任务管理软件所要实现的目标是非常重要的一步。

工作任务管理软件的实施与客户战略的关系相辅相成，企业想要真正把工作任务管理软件客户关系管理系统的价值真真正正的体现在自己的企业当中，在实施前就要制定好一套统一的客户战略，只有这样才能胸有成竹的上“战场”，否则，唇亡齿寒。

转载链接：News-9-532.html，转载请说明出处，谢谢!