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工作任务管理系统:从客户价值到企业价值的实现

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    一切的销售都是以客户为中心和重心,一个企业的发展离不开客户,甚至要把客户的一切放在首位,只要让客户感受到自己的存在价值,自然就会对这个企业忠诚。

一切的销售都是以客户为中心和重心,一个企业的发展离不开客户,甚至要把客户的一切放在首位,只要让客户感受到自己的存在价值,自然就会对这个企业忠诚。处理如此庞大的客户信息构建完善的工作任务管理软件客户关系管理系统势在必行,工作任务管理软件的核心是以客户为中心,它将客户的价值摆在了整个销售流程的第一位,从而分析出每个客户的潜在价值,实现一对一的销售方式。不但满足了客户的个性需求,同时很大限度的提升了客户的忠诚度和满意度。

客户价值可解释为客户从企业的服务中得到的满足,满足程度高就说明这个企业真正实现了客户的价值。也可以理解为企业的价值,客户从某种服务中获得的总利益和购买是付出的总代价之比。所以说实现客户的价值就等于实现了企业的价值,实现客户价值不是一件简单的事情,必须做好打持久战的心理准备,而且每一仗不都是打了就能成功的。工作任务管理系统是如何实现客户价值以及企业价值的呢?

首先就要对客户进行细分,运用工作任务管理软件客户关系管理对客户的需求、偏好、价值等方面对客户进行详细的分类。对客户进行细分可以帮助企业在有限的时间和资源上进行规范化的管理以及有效的进行市场竞争。根据不同类型的客户,非配不同级别的销售人员跟进,提供符合客户的有针对性的服务和销售方式。

进行细分之后,企业对其所拥有的客户就可以有针对性的展开一系列的工作。企业可以通过工作任务管理系统中记录的信息对客户进行各方面的“温暖”计划,例如:在节假日给客户发祝福信息,客户生辰可以适当送上企业产品或者附属产品作为礼物等等。让客户无时无刻都感受到企业所发出的关怀,这么温暖又人性化的关怀,尽管这个客户真的不需要企业的产品服务也会对有需要的朋友推荐,这样一来就等于形成了一种宣传,而这种宣传的效果比花一大笔钱请大明星拍广告见效更加快,更加实际。

通过工作任务管理软件客户关系管理系统实现客户的价值从而实现企业的价值,最终的目标就是为企业将利润最大化。工作任务管理软件为企业提供的帮助维系了长期稳定的客源,对于客户的获取、保持以及维系与客户之间的关系都起到了不可或缺的作用,所以说实现客户价值就是实现企业价值的基础。

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发布:2007-04-13 11:51    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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