工作任务管理软件对开拓新客户的作用

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随着信息化时代的到来，市场竞争优势逐渐改变，现在是以“客户为中心”为重点，该如何管理客户，成为中小企业竞争力得优势所在。而互联网的迅速发展，而工作任务管理系统主要是对客户关系的管理，而这种管理不但可以存储、查找客户的信息，而且能够有效的提高客户的体验、满意度，同时能够帮助企业人员开拓更多的客户来源，满足了中小企业的要求，而在开拓客户市场的主要表现在一下几个方面：

第一：通过工作任务管理系统工具，精确的整理企业潜在的客户：

整理您的潜在客户并不是简单的分类，我们需要从数据中挑选出“准目标”，这些“准目标”客户需要优先处理，重点开拓我们需要和客户沟通之前，尽量多了解客户的情况，并把这些资料记录在工作任务管理软件里。用类似Baidu、Goolge搜索引擎了解客户是最好的方式。

第二： 确定所在目标，展现企业产品：

我们需要和“准目标”客户做一些沟通，并且用一些尽量简单的、有说服力的语言告诉客户我们的推荐的产品。如何做到有效的沟通，是这一步最重要的环节，我们需要得到客户更多的联系方式，来“表达”我们推销的产品的价值，比如：客户的邮件地址，客户的QQ、MSN等，得到这些，可以让我们传达给客户更多的信息，比如：竞争优势，成交客户对产品的认可等。

当客户表达出更多的兴趣的时候，我们需要把客户标记成为“热点”，锁定在我们的工作重点中。有一些公司是通过投放广告来获取客户的注意，每一个呼入咨询的客户就是我们的“目标”和“热点”。

但是，对这些客户跟踪必须适度，跟得太紧有时反而适得其反。不管是在网上还是网下，与目标客户之间的对话应当是一种灵巧的舞蹈，通过“领舞与跟随”的技巧使得售购两方取得平衡。因为：客户消化信息、验证信息需要时间。时间长短，更多的需要销售人员自己掌握，光凭感觉和记忆是不够的，如果销售人员利用工作任务管理软件来提醒自己，适时地安排自己的行为，客户会更加满意。

网络的出现让销售人员有更多的机会获得客户的认可，销售人员可以把更多的资料传送到客户的邮箱，销售人员可以通过工作任务管理软件发送手机短信息表达对客户的关怀，有人把工作任务管理软件看成企业与客户沟通的平台，再次证明，工作任务管理软件的作用不是简单的记录数据而已。我的理解是：工作任务管理软件是锁定目标的工具。

第三： 消费者的“第一印象”最重要，提供客户的满意度：

首次消费客户是在做一次尝试消费，他们对首次消费的价值认知将会影响以后的重复消费行为。 因此，你最好在这一阶段不要行差踏错，工作任务管理系统可以让团队成员共享信息并协同工作，让每个环节都省去了非常多的沟通成本，最关键的是，为客户节约了不少时间，提高了客户满意度。

另外，工作任务管理软件提供了一个评估、反馈工具，信息可能是客户主动反馈的，也可能是我们的服务人员在服务过程中单方面总结出来的，这些内容通过工作任务管理软件自动分类整理出来，优化工作将更加有效。

第四：有效的维护和利用老客户资源，保持唠嗑的消费能力：

相信每个企业，发展有一段时间的时候，都会有新老客户的，而老客户是由于对于企业产品的了解和信赖才坚持的使用企业产品，所以企业人员需要根据自己的特色不断的推出有利于老客户的资讯，活动或者其他方面的信息，能够更有效的留住客户，让客户在此感受到他们的重要性。而通过工作任务管理系统的工具，能够更有效的帮助企业挖掘老客户的消费能力，不断的拓大企业的业务，提高企业的竞争水平。