学习时间管理的技巧

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不管您从事什么，时间就是您要面临的一切，您的计划、铺排的对象，切当地说，也就是
您要奉献的全部东西。作为成功的销售职员，您应该意识到一个严峻的事实：不知道您都闲置
了多少时间。 

　　关键不在于能活多久，而在于能活多好。您在工作中投入了多少时间并不重要，重要的是
您在这段时间内都干了多少工作。您不知道自己有多少时间，所以，先充分地利用您知道自己
所拥有的今天。
　　不要以为那些忙忙碌碌的高级经理们都很清楚时间的价值。他们在时间安排上并不是您想
象的那么完美，而是非常糟。
　　在给一个知名企业作咨询的时候，我们曾认真地记录了该企业总经理一周工作的实际情况，很遗憾，他每天的时间根本不是他所能够控制的，而更糟糕的是在这一周，与业务有关的工
作共有两次，不超过30分钟。真的是令人吃惊！
　　无论走到哪里，我们都会听到一种抱怨：“只要我有更多的时间，我就会……”当问到人
们喜欢更多地拥有什么东西，您会得到各种不同的回答：金钱、假期、家庭生活时间、爱好、
教育，等等。再向他们发问，什么才能使他的生活更轻松，您会得到更加一致的答案：“我需
要更多的时间！”
花费时间与用时间投资
　　“花费”好象是大家都不喜欢听。当您花钱买了一套新衣服时，就意味着这笔钱从您的账
户里消失了；而当您“投资”于一套新衣服时，您将会是完全不同的心态。此时，钱根本没有
损失，这套新衣服将使您在进行销售介绍时显得更精神、更有自信心。衣服变成了一种投资，
它通过帮助您展示出更具有专业化的气质，实际上又把钱带回到您的银行帐户上。
花费与投资——因想法稍有差异就会创造出不同的效果，您意识到了吗？要用自己的时间投资
而不是去花费它。
　　现在，您要改变对时间的态度，究竟时间值多少钱？我们不妨计算一下。
　　假设您每年的毛收入是8万元，按照每周40小时工作时间计算，您每年工作2080小时，那么您每小时的估价便是38.46元。
　　假如您是做直销工作，如果您每天有一个小时花费在无收获的活动上，那就意味着本年度
您花费了1万元（每天1/8的时间花费了，8万×1/8＝1万），而没有从中得到任何东西。但更
严重的是，您浪费了您的时间，也浪费了老板的时间；同时，您也失去了那些，如果您能有效
利用这些时间便会发掘出来的连环客户和未来的生意。
　　我希望您能意识到，作为一名销售人员，您的时间的价位是由您自己决定的，没有任何公
司、任何团体、任何贸易协会、任何人可以支配您每小时的价位。
　　许多人喜欢陶醉于先知先晓，月末可以领到的固定价位支付的薪水。但是，您和他们不同，您知道，“保安工作”其实没有任何安全之处，那个领薪日也许意味着您数周、甚至数月在
路上奔波，而且您乐意这么做。那些做房地产生意的人很清楚这意味着什么。从您第一次敲响
那位潜在客户的大门，到了解行情、为屋顶的情况争论不休、重新为走廊刷漆、出售、做成交
易、最后拿到支票，共花了多少时间？
　　安排好时间可帮您避免在这种时候产生消沉情绪，人们很容易迷失目标，但不要着急，每
个人都有这种时候，您只需把精力集中在手头的工作上，继续去敲那些门、去打那些电话、去
拜访、去尝试每一次机会。
不要让自己卷入忙碌的工作，而要成为一个真正地忙于快乐、积极地把自己每小时的价位每天
都提到新高度的人。
　　您每天都有24小时，您是把他花掉，还是把它投资出去。
　　真正的业务高手会把每一分钟都用于投资，甚至休闲时刻。如果您工作中需要开车，您可
以收听收音机中的广播节目，听听美妙的音乐、吹一曲快乐的口哨或埋怨其它司机。但是，一
种更有成效的方法是把这些时间用于听一些好的、教育性、推动型或鼓励性的录音磁带或CD盘。华人巨贾李嘉诚利用每天上班路上的30分钟请了一位英文教师给他上英文课，多么有价值啊！ 做工作计划，按计划工作
　　因为您有目标，所以您需要计划。
　　计划是实现目标的唯一手段。您最好用计划来管理您每天的工作。一般做业务的部门都有
相应的计划表，自己也可以编制一个工作计划表。日工作计划的几个要素：
　　1、走出办公室或家门
　　看看您以前的报表，您的客户在什么地方？试想一下，如果您没有在准确的时间离开办公
室，所有的潜在客户都在和您的竞争者进行接触，有的甚至都在签约了！在快餐馆的空调环境
忍不住让您在这里歇歇脚，您知道您耽误了多少个潜在客户和销售生意，价值多少？恐怕您自
己也不知道。
　　记住“潜在客户远在那边”
　　2、约见
　　忘记一次约会，甚至是一次很重要的约会都是很容易犯下的错误，而潜在客户不会管您任
何理由。他认定的就是一段重要的时间被一个没有露面的人给浪费了。一次失约，会在您的脑
门上刻上一个标记。那位客户以后每每听到您的名字，就会有两件事情发生：在他面前晃动的
标记意味着他根本不会理您，或者更糟，他在指责您的失约。任何一种行动都不利于寻找潜在
客户的成功。您还需要记住的是这位被您抛弃的客户还会把您的坏印象归罪于您的公司、您的
产品并告诉他所有的同伴。
　　3、家庭作业
　　这个世界里最永恒的事情就是变化。您不仅要注意到市场、行业、产品和营销战略的变化，还要学习研究，知道如何利用它们。如果被一位比您更了解您的行业的潜在客户击倒，这是
再糟不过的事情了。
　　4、您的家庭
　　因为工作而将家庭置之不顾或者顾不上的人确实很多。然而不管您成功与否，最关心您的
人就是您身边最亲近的人——您的家庭成员。您做事业不也是为了让他们分享您的快乐吗？
　　5、锻炼身体
　　良好的身体状况可以让您工作更顺利。不过做什么工作，都应该有时间照顾自己的身体。
很简单，把他安排到您的计划内，按计划行事。
　　6、奖励您自己
　　当您自己在大棒下工作的时候，还要记着给自己一根胡萝卜，这是很重要的。您必须允许
自己在成绩面前受到奖励，对于那些大成绩，我不担心，您的心里已把它放在最重要的位置。
我要提醒您的是中途中的一些小奖赏，它们也不可忽略。因为这样才能使您不断获得动力，继
续前进。
　　奖赏办法是个人的事情，也应该这样。所以，我不想为您列出一个完整的奖励清单来，想
一想什么东西能使您自己高兴，然后，时不时以此对自己稍加奖励。
　　7、寻找潜在客户
　　您的工作是每天都要出去寻找客户，除非正常的休假时间。
　　这部分工作是最辛苦的工作，也是销售人员寻找推委借口的首要工作。问一下自己工作中
最不愿意干的事情是什么，那件事十有八九是寻找潜在客户。
让您的每一天都卓有成效
　　将您的每一天分解成几个部分。时间计划有时会使人们受挫。而且“时间计划”这个词听
起来也很正式，所以我们用“工作效率”取而代之，这样听起来更顺耳一些。时间计划是计划
您的日工作效率，这样才能充分有效地利用您的每一天。
　　让您拥有的每一时刻都去做富有成效的事情。
　　这一原则代表时间计划寻找潜在客户、销售和您生活中全部其它内容。这听起来极其简单，但也是最容易被人忽视的最好原则之一。不论您在哪里，不论您做什么，都要不断自问：这
是我此时所能做的事情吗？
　　以下三种做法有助于您遵循这个原则：
　　·保留一份您的重要活动的清单；
　　·保留一份您的约见名单并随身携带；
　　·了解您的时间价值所在。
　　要警惕因安排不当而造成的陷阱，许多销售人员都掉进去过。它们花费很长时间进行细心
准备、谋划策略、有条不紊地开展寻找潜在客户的活动。但是，实际决不是那样顺利。这些人
有时买最昂贵的最复杂的有关市场营销日程安排方面的书籍，他们把大量的时间投入到计算机
材料档案或搜集索引卡片上。他们分析客户的欲望和需要，把他们的产品介绍个性化并练习如
何接近潜在客户。所有这些都是很重要的。但问题是这些人从来不把所有的努力放到实践中去。
　　也许这些人对失败有一种恐惧感。当然不是懒惰，但不管理由是什么，组织好自己的工作
才是目标，而不是首先考虑所有这些组织安排的理由。准备好一切本身就是完成了意向工作。
　　组织是很重要的，但有时候计划却没有成效。所以，要不断地自问：您正在做的事情是否
在当时最合适。制定时间计划是从制定目标开始的。因为只有这样，您才能真正知道什么是最
重要的事情。您的生活中有五方面需要制定目标：家庭、健康、财富、精神修养、爱好和教育。
　　1、制定第二天的工作计划
　　在您准确地制定了目标并写下来之后，就该制定时间计划了。晚上睡觉前，您第二天的计
划准备好了吗？每天都要坚持您的计划，确实，销售人员没有计划真的无法工作，效率实在是
太低了。
　　写下您第二天要做的事情：要打的电话、要会见的人、要执行的任务等与工作有关的事情 。在把您生活中的属于其它类别的重要事情添加在单子上。写完之后，把单子放好，忘掉它，开始抓紧时间睡觉。
　　第二天早晨，您可能会出来活动一下，吃早餐的时候再浏览一下您的索引卡或计算机档案
材料。一天中要做的都是这些类似的决定。
　　要不断地坚持自问，您当时所做的事情是否最有成效。这是您必须要做的事情。训练您的
思维，使大脑整天重复这个问题。还可把您的活动写在卡上，如果有口袋就放在口袋里。总之，无论如何，使这种思维成为一种习惯。
　　销售工作是一种获得自由的经历，但不是每个人都适合这个职业，您必须遵照执行严格的
纪律。我见过许多职业销售人员，他们都抱着轻而易举即可发财的梦想加入了这一行业，就是
那种类型的人——那些说厌烦了按时上下班的人。销售工作对增长专业知识和个人知识来说，
的确可提供令人难以置信的机会，而且从中获得的收益也是没有限度的。但是，如果您不能充
分认识并实践这个职业性质的话，您马上就得再去从事按时上下班的工作，或者去职业介绍所。
　　2、留有计划外的时间
　　时间的流逝通过时间计划把您带到明天。在计划时间上重要的一步是不要过分安排您自己
的事情。如果把一天的时间都安排的满满的，没有一点空闲，那么，一旦出现一种不可预料的
危机或机遇该怎么办？是不是日程全部被打乱掉了。
　　不要设法计划每天的每一时刻，您不能这样做，至少尊重您的潜在客户的时间。如果对方
迟到了，您该怎么办？相应的是您迟到了，又会出现一声“糟糕”的叹息。
　　日程安排本身不是一种结束，知识您要达到目的地的一种方法，要允许自己有一定的灵活
性，并在您的计划中体现出来。大多数有经验的销售人员在制定计划时，只安排一天中90%的
时间。时间计划新手应从一天的75%的时间开始做起，实践经验会使您很快达到专业的水平。
　　计划就是例行公事，专业的销售人员不会把这件事遗忘，它不是日常的一件琐事，它既是
对令人兴奋的一天的总结，也是对更加兴奋的明天的展望。
　　3、利用最好的工具
　　时间计划出来好，您就知道了您一天的时光该怎样度过了，那么现在我们开始工作了。相
信您应该在您工作的地方安排您的业务。把电话号码、潜在客户的档案、参考材料及其它信息
都放在您的身边，然后安安静静地利用15分钟的实践做个计划，用上您的时间计划、您的公文
包或档案材料，开始组织您一天的工作内容。
　　您需要一个有效的工具，许多是现成的，如：时钟或腕表和时间计划表等。找到一种让您
感到舒服的并且需要使用的计划工具。把计划工具放在您容易取得的地方。
　　坚持将您的日计划一贯进行下去。无论是在办公室还是在家里，都不要让自己忽略这项重
要的工作。即使是非常忙，也要抽时间找个地方将您的计划列出来。没有计划，您就不会拥有
成效卓著、令人满意的一天。
　　把每个月的第一天当做计划的第一次机会。安排好所有重要的家庭、社会活动，记下重要
的日期，如：家庭成员生日、友好用户的重大周年纪念日等。把大的事项分解为每周操纵的、
每天可做的任务。这样，您就不会被大量的工作所压倒。
坚持一边工作一边做准确的记录。不管有多忙，都不要等到这一天结束时才需要填写您的日志，否则有些事情会被遗漏掉，如：电话号码、名字、地址及您将来需要的重要内容。因此，养
成随时作记录的习惯对您的事业是有帮助的。
　　每一天结束时，回顾一下当天发生的事情。回想您成功的关键和失败的地方，哪个地方下
次能够做得更好；谁帮助您摆脱了困境，谁妨碍了事情的进展；整体情况进展如何；具体情况
怎么样。　
成功导航：自我工作检核
　　下面几个问题有助于您对自己的时间安排进行检查和评价，用填空方式来检查您一天工作
的清单。
　　·是否完成了我所有优先安排的事情；
　　·是否达到或超过了日目标；
　　·是否为说服他人花费了计划花费的时间；
　　·是否联系单上的每一个潜在客户；
　　·用于寻找潜在客户的时间——　　　
　　　　　　　　 地点和原因——　
　　　　　　　　 是否能够避免？如何避免？——　
　　·当天最有效率的事情——
　　·当天效率最低的事情——
　　·在我切身利益上花费的时间，我能投入更多吗？；
　　·今天对我和我的公司来说都富有成效吗？；
　　·所做的全部重要的文书工作——
　　·今天有多少活动使我更接近我的目标；
　　·是否为我的家庭安排了时间；
　　·是否有与我的家人在一起的黄金时间；
　　·我能否通过——改进与家人在一起的时间质量；
　　·是否为我自己身心健康花费的时间；
　　·如果能再有今天，我会改变——
　　·今天我对做——真的感觉很好；
　　·发出适当的感谢信；
　　谁或者什么浪费我的时间最多。
网络时代的销售人员

　　在科学技术迅猛前进的今天，电脑和网络已经发展到无处不在的地步。在HP、IBM等高科
技公司，销售人员的装备也发生了重大的改变。移动电脑、掌上型电脑可以轻松上互联网，公
司内部的指令通过电子邮件在瞬间就可以传达到所有的销售人员，并且通过互联网对客户信息
如客户档案、订单状况、应收账款等等一并通过网络来实现。无论您走到哪里，公司都能够给
您100％的支持。 

　　在高科技时代生产作业流程也在发生着巨大的改变。以前是在产品生产出来以后再分发到
世界各地的分支机构，通过当地的销售人员销售出去。现在发展到销售人员先与客户签订订单，然后公司再根据订单进行排产，有些甚至是客户直接通过网络下订单。这样的企业如INTEL、DELL电脑制造公司，由于按照订单生产，节约了大量的库存、采购以及资金占用费，增加的
利润又可以出让给客户，两全其美，这种方式是未来发展的重要模式。 

　　在网络时代，企业的业务方式也逐渐增多，以前拍卖商品的时候需要通过各种方式告知给
您希望的承拍对象，拍卖师要通过各种手段让在座的每一位承拍商加大价码，现在几乎不用这
样了。首先那些收藏家们可以在拍卖网站找到自己想要的收藏品，会同世界同样喜欢这件产品
的人一起竞价，在规定时间内谁出的价码高谁就得到它。无论是一部旧相机，还是滨海别墅以
及各式各样的产品都可以选择在网上拍卖，而且承拍人只需要支付极少的交易费。 

　　高科技的手段让销售人员可以在一天之内联系更多的客户，在很多时候您只需要坐在电脑
前将需要告诉客户的信息通过电子邮件发送给他。 

　　除了网络，BB机、手机也是现代人不可或缺的通信工具。如果在开重要会议期间，忽然响
起的手机电话声可能会毁了这次会议，BB机也一样。这样的干扰不会使您显得很重要，这只能
表示您轻视潜在客户和他的时间的价值。 

　　对销售人员来说还有什么比客户重要的呢？记住：在不适合声音干扰的场合将手机、BB机
的声音关掉，或者关机。 

　　高科技时代的销售职员工作实在更加繁忙，假如不能够善用这些高科技设备，我建议您去
各种技术练习班或者请个老师教会您使用。

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