时间管理与例行公事（五）

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例行公事4：巡视部属到处走

以前在贝尔实验室时我曾经管理15名SA。我当时决定当个不干涉的经理，因为这些SA都很聪明、努力、工作独立，我几乎不管他们。但是，很快地我察觉到他们觉得被忽略。我需要多花点时间跟他们在一起。

但是，与15个人安排小会议花在联络上的时间，要比会议本身的时间还长，而且在系统管理的混乱环境里行不通。因此，每个星期一和星期四的早上9点我会“到处走”。我会沿着特定的路线到每个人的办公室。他们的办公室主要分成三个群体，所以几乎像三个小型状态会议。我会走进去说“嗨！”这是个好机会，可以及时检查问题、排除障碍以及解决人们认为被忽略的问题。

我们的每周部属会议是在星期四早上。星期一的“到处走”通常会解决一大堆问题，与星期四的会议有关，所以我们减少了部属会议应有的时间。简短会议是很棒的！

我感到很意外，这件事竟然这么顺利，也意外地感到每个人都注意到。哎，有一天我走向一个群体的办公室，无意中听到有人说：“Tom来做他的星期四访问。”接着有一阵笑声。

很好，他们嘲笑我，我改变了吗？我修改行程让他们比较无法预测吗？没有，我太笨做不来。

但是，在我到处走的时候却注意到部属们开始计划他们的行程表。有时在我到达时，他们在白板上列出问题清单，准备与我讨论。

这个故事给你的启示有两条规则：

• 开发例行公事解决你的问题。
• 在可预测的行程表显现例行公事，以便其他人随着你的行程表计划他们自己的工作。

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