时间管理与例行公事（十一）

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定期与SPOC开会

当我在贝尔实验室时，每位3人负责服务两到三个群体的客户（虽然我们全都支持整个网络，但是每位SA应该专注在一个特定的客户部门）。我们必须与每个群体的单一接触对象（Single point of contact，SPOC）和部门领导（这个人替群体支付账单）一起开会。

虽然与部门领导安排开会比较困难，但是他们一旦答应开会，就一定会有15分钟，而且总是准时开会。

部门领导觉得可以和IT人员直接诉说他们的需求，而不是玩猫抓老鼠的游戏，这非常创新。他们通常要求延长会议超过原本的15分钟，或是利用前15分钟设定目标，之后让SA和SPOC接着开会来解决突出的议题。

有些部门领导抗拒开会，说“所有的那类亊情”都委派给SPOC了。然而，我们发现没有付账单的人在会议内的话没什么效用。最后，我们成功地与客户群的SPOC和部门领导有了定期会议的协议，因为我们的倾听技巧和亊后的行动展现了会议的价值。

删除老旧的例行公事

有时候，你必须更新例行公事。

在本章稍早的“加油”的故事里，我指出到最后我甚至忘了为何开始这样的例行公事，但还是持续下去。这听起来有点危险。不知道缘由地做某件事，这还值得继续做吗？

我猜想，这是根据我的信念而来。既然已创建了这个例行公事，我就知道我已经摆脱任何伦理上的两难困境。我说的是更换备份磁带和加油的事，不是攸关生死的抉择。

我发现例行公事因为过时而自行删除。当我晋升之后，有人接班负责更换备份磁带，我开发的这个例行公事它就自行终止了。

例行公事也会自行修改和演化。这不是谈Perl Script，如果没有修改，文件移植到新服务器之后就失效。这是你，你是人类，你会随着事情的变化进行调整。

当然，我尽量灵活些。当有人挑战我严守的例行公事，我会打开心房，倾听他的顾虑。有时候甚至是他说的有道理。

以上是"时间管理与例行公事（十一）"的内容，本文的主题是“一个好的例行公事节省你的工作，并且减少你考虑作决定的时间。例行公事让你“想一次，做许多事”。? 开发越多的例行公事，减少用在小事上的脑力，更多的脑力就可专注在乐趣和身为SA的创作部分。”。时间管理系统(www.timebao.com)专注于时间管理，致力于为您提供最优秀的时间管理培训课程。如果你对以上文章内容感兴趣，那么你可能对以下文章也感兴趣： 如何建立避免干扰的工作环境, 正确的运用好时间, 怎么解决处事拖拉的陋习, 感谢您对本站的支持。

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