企业管理:CIO在管理层的角色定位
商务合作伙伴这一条重点论述。如果仅仅将CIO所代表的信息部门局限于企业职能部门的作用,而没有走出企业围墙之外,看不到互联网技术使异域、异地的供应商、销售商及客户,已紧密地联系在一个价值链上,看不到企业之间的竞争,已演变成为整个商业生态系统的竞争,便不能很好地理解其商务合作伙伴关系。CIO的作用不断变化,从企业内部走向企业外部,CIO不仅是企业内部的技术专家、顾问、变革代言人、决策成员,等等,在整个企业生态系统中担当着这些责任,发挥着这些作用,是名符其实的“扩展企业”或“虚拟企业”或战略企业联盟中的重要角色。所谓扩展企业是这样一个机构:所有外部系统、流程、联盟以及与客户/用户的交互和机构内部运作综合在一起,作为所有内外部职能的整体,也就是机构范围的完整布局。虚拟企业,是指本应常规企业内部完成的功能或业务流程,全部外包出去,企业所剩下的功能单元,以及外部配套的所有企业,甚至包括那些备用的企业,构成了虚拟企业(集团)。有业务,这些企业就聚在一起,没有业务就分开,组织十分分散。甚至下次需要聚合的时候,有的企业不在这种聚合中。本应服务于某个企业的CIO变成“扩展企业”或“虚拟企业”或企业联盟中的CIO,他们是网络社区里的工作者,其任务和作用是在顾客、供应商与合作伙伴之间搭建系统、传送服务,为他们提供合适的矩阵式网络协作环境。
在各种各样的商务与交易中,CIO负责管理和维护网络世界里这种日常性的相互连接。CIO有时60%-70%的时间花在“防火墙”以外的事务上,企业组织内部的事务变成次要的了。“扩展”或“虚拟”的最高事务包括供应链与数据流的集成、网络的分布与全球化、企业的知识管理与战略联盟。CIO成为供应商、服务提供商、客户和决策团体的商业伙伴。诚然,企业内部的供应链管理、厂商控制、数据中心操作、客户信息收集分析传播和网络安全的职责不会消失,所有内部这些事务仍然是完整的企业信息化及信息技术环境的基石。
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