招商银行为什么发展速度快
招商银行可谓是行业的黑马一马当先,招商银行为什么有神速的发展呢?企业发展的好坏企业领军人物的经营思想起着至关重要的作用,领军人物马尉华先生是2005年的经济风云人物,掀起招行快速发展的旋风另业界震惊。招行的发展体系非常完善企业文化领先,企业战略优势非常明显,战术方案科学促销活动新颖紧紧围绕消费者的需求,具备可持续发展的动力。企业的战略规划非常科学营销战术方案缜密严谨,营销思路新颖营销方案切实可行,做世界最大的银行成为世界一流的金融企业,企业的短中长期的经营目标非常明确,凭借科技领先开拓市场依托一流的服务留住客户,因您而变满足客户的消费需求引领消费观念。所以招商银行的发展速度令同行刮目另业界震惊。
发展战略:企业的目标是发展成为世界一流的金融企业,做细国内市场做强大中城市市场,做透一级城市市场,做大分行做细支行做精分理处,做广做透24小时自助银行。业务范围分为人民币业务外币业务,基金业务证券业务及资产管理,当然还有盈利非常好的信用卡业务。营销体系完整业务体系完善服务体系一流,四级经营机构形成了完善的营销体系,竞争对手跑步都难以追上。
科技领先:招商银行凭借领先科技走在同行的最前列,比如其它银行的录象监控设备还是模拟设备,而招商银行的录象监控设备已经完全数字化,设备投资非常大成本非常高但是节约维护费用,减少人员降低能耗虽然前期投入非常大,但是长远发展摊薄成本投入与产出相比还是投入大于回报。招行时时创新处处领先,例如其它银行的分行约需要200人的员工队伍,而招商银行仅仅需要100人就可以了,按说100人的工资一年五六百万就够了,但是100人所需要投入的资源费用可能是工资的五倍到八倍,例如福利费用办公设备投入及办公场地费用,还有其它相关的投入费用每年需要多投入数千万的资金,庞大的支出费用势必会增加成本降低利润空间。同时做一样的业务其它银行赚钱,而招商的利润可能是它的两到三倍,如果你已经不赚钱了招商银行照样有很好的利润,当其它银行亏损的时候招商银行照样有利润空间。同样业务比同行的利润更高,这就是竞争优势也是竞争对手短期无法超越的优势。
服务一流:我们不得不佩服招商银行的服务理念,不得不折服招商银行的服务水平。客户分层因人而宜的提供个性化的服务,贵宾客户专项接待保护客户的隐私,面对面一对一的高规格高层次的服务,接待客户咖啡饮料一应俱全,让客户处处体现地位时时感觉尊重彰显尊贵。向贵宾客户随时提供全面的高附加值的五星级服务,仅在这一点上其它银行的差距非常明显,因为其它银行除贵宾客户之外其它客户一律排队等候,金卡客户群体多为企业的精英骨干,他们和她们的时间比较紧张,办事多追求方便快捷省时间,而招商银行恰恰满足了这些未来的财富新贵们的需求,因为他们和她们的发展潜力与发展空间非常广阔,如果留住这些潜力客户对未来的发展将起到巨大的推动作用。服务并非是按装排队机有秩序的排队,并非是客户办业务的时候有人问有人理,而是针对不同的客户采取不同的接待方式,按照顾客的需求提供顾客想要的服务,最大限度的满足顾客的需求才是服务的本质。
完善的营销体系:为留住高端客户招行举办形式多样的活动,针对高端客户的贵宾答谢酒会多种形式的冷餐会,假日休闲旅游活动,高端客户联谊会给高端客户结交新朋友的机会,给高端客户提供业务和生意及事业方面的帮助,成为招商银行的贵宾客户不仅可以轻松理财,还可以认识很多事业成功的新朋友新伙伴,对自己的生意对自己的事业有所帮助,帮助客户拓宽生意圈子拓宽行业圈子,拓宽交际圈拓宽视野广交朋友增加人脉关系,这样的银行一定会吸引大批的社会精英及上层建筑。
第1页第2页- 1战略没有文化无法落地
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- 27职业规划小知识点:把自己的时间调快五分钟
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