苹果进中国，南橘还是北枳

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    7月19日，苹果在位于北京三里屯的中国首家直营店开业，对于进入中国市场15年之久的苹果而言，这将意味着什么？而在这iphone迟迟未能进入中国市场，传言和中国移动谈判的关键时刻，这家直营店的开张又有何象征意义？这一切就像那著名的苹果商标上被咬去的一口一样，充满着神秘。

    体验、布局、象征？

    在直营店的一楼大厅里，Mac与iPod的全系列产品分几个区域摆开：视听类的iPod的shuffle、nano、classic、touch；笔记本MacBook黑白两色俱全；更加强调轻便移动MacAir；更高配置的MacBookpro等等。凡是苹果在中国大陆地区已经上市的产品，所有型号、所有颜色在这里都能看到，并且都能随时提供亲自操作体验。据报道当天早上9点不到，就已经有超过500名的苹果fans从北京四面八方赶到了现场排队等候。在这里面不仅仅可以亲身体验，还能得到mac专员的随时贴身服务，据说很多人就是为了这种不一般的购买体验而到直营店来的，直营店对外宣称的优势，也是能比渠道商提供更好的用户体验，或者说进而真正触摸到苹果引以为豪的文化氛围。

    苹果中国官方人士对媒体声称，还将在奥运前后在中国开出更多的直营店，比如传闻中面积达3000平方米的北京前门步行街店。

    苹果目前在世界范围有四种销售模式：分别是苹果直营店、苹果店中店、苹果优质经销商及苹果经销商。

    苹果今年第二季度财报显示，来自208家直营店的营收增长了74%，约为14.5亿美元，占苹果总营收的19%。而2008财年，它计划在澳大利亚、中国、瑞士等国家总共新开45家店。

    苹果直营店是2001年5月苹果新开发的销售模式，目前已经覆盖美国、英国、日本、加拿大、意大利和澳大利亚，苹果直营店和其他销售模式不同的是，除了提供产品外，还会提供一系列的服务，比如The Genius Bar，为顾客免费提供面对面的技术支持和建议；Personal Shopping，用户可以免费和专门的Mac专员一起分析和测试产品；One to One，会员可以在一年内每周参加一次由苹果明星创意讲师讲授的个性化培训；Work shop，每个苹果零售店每周均举办各种免费Workshop，内容涉及从新Mac入门到数码摄影、播客等的一切内容；Youth Program，苹果零售店针对孩子举办的众多免费的青少年计划等等。

    除了提供新的服务之外，苹果在每一个地方的直营店或许还将担负起理顺当地苹果服务市场的功能，由于以前的模式都是销售模式，服务模式没有一个统一的规定，因此往往会造成苹果产品在当地的服务体系混乱，而苹果直营店正好可以起到规范作用。

    除了寄望于通过服务拉动苹果在中国的销售以及通过直营店规范苹果的相关服务体系之外，更加需要我们注意的是以下这两点象征意义：

    首先，北京三里屯直营店是苹果的全球第219家直营店，而且是在一个经济欠发达地区开设的第一家直营店，而以前开设有直营店的六个国家无疑都是发达国家。就长期坚持苹果贵族血统乔布斯而言。苹果中国开设直营店无疑具有相当的思路转变的象征意义。

    其次，苹果在中国开设直营店的消息是从伴随着iphone进入中国市场的传闻开始的，而就在这家直营店开张的前后，中国移动王建宙公开发表的和苹果就iphone进入中国市场的谈判进展顺利的言论，更加引人瞩目，在这个时候开张的这家直营店，是不是也有着另外的象征？也就是iPhone终于在其上市接近一年之后，要正式进入中国这个世界上最大的手机市场了。

    而这两点，是不是也就意味着苹果终于开始正视并且重视中国市场了呢？