从战略角度看卖淘大战

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    “卖淘大战”正宣，淘宝商城竞争者身份的QQ商城负责人宣布从今年年底到明年三月的促销旺季期间QQ商城都不会收费。出此消息，很显然是拍拍在对淘宝挖角，拍拍自认为这次一定把淘宝的“宝”挖到了手。其实是捡了个烫手的山药。潘霄纯认为从战略上看，淘宝此役从战略上完胜拍拍，唯一不足的是对社会责任的考虑有所欠缺。

    淘宝商城此役一刀切，切掉的是没有实力的卖家，切掉的是赢利能力差的卖家，切掉的是自身缺乏监管卖家，切掉的是经验不足，应变不足的新卖家。对于经营良好的卖家而言，并不会受到太大的影响。切掉这些卖家，毫无疑问，投诉率会下降，运营成本，管理费用都会下降，利润自然得到提升。

    拍拍觉得自己捡了个大便宜，其实，一，QQ商城挖走的都是支付不起16万的小卖家。这些人对于淘宝商城来说，本就是运营的包袱，甩给QQ商城，淘宝本就没有什么损失。二，在淘宝商城开店的卖家，有很大一部分也在拍拍开店，只是淘宝商城的信誉度要远远高于拍拍，加之拍拍的买家基数少，造成卖家对淘宝商城的重视程度高于拍拍，此次部分卖家搬家到QQ商城，算是从拍拍升级到了QQ商城，解决了信誉问题，可本质的买家基数还未得到解决。三，搬家到QQ商城的卖家从淘宝商城降级到了淘宝网，实质上，他们也并没有离开淘宝，日后实力得到提升，必然还会申请进入淘宝商城（没有人会和市场过不去，有那个卖家会发誓永不进入淘宝商城市场，那就是和钱过不去），这样QQ商城不成了为淘宝培养优质卖家的摇篮。四，QQ商城突然激增了大量的客户，对QQ商城是很大的考验，人力能否予以支撑，如果不能，这些大量的客户带来的各种问题至少在一段时间会拖的QQ商城喘不过气，如果出现过多的投诉问题，恐怕拍拍会得不偿失。五，实力小的商家，有很大一部分是个人行为，或者是很小的公司，对销售的产品本身就缺乏制度化的监管，加之违规成本低廉，很可能有部分贪图暴力的卖家会做假冒伪劣，这也给QQ商城带来不小的未知风险。

    反观淘宝商城，此次“卖淘大战”收获颇多，一.彻底切掉了过去发展时期的包袱，从发展期进入成熟期。九年的无利时代，此次改革必然打破。二.留下了有实力的卖家，监管将更加到位，淘宝商城的信誉将进一步提升，买家将会更加信任淘宝商城。三.虽然在赢利模式上，淘宝商城和京东当当有差别，但是以后和京东、当当之战不可避免，此次为下一步进入物流配送领域做好准备。卖家集中，发货集中，越利于进军配送。四.大买家大品牌是用户数量的保证，品牌情节是中国网络消费者割舍不掉的“控”，此次切掉的卖家不会影响到买家的数量。五.此次淘宝商城对危机应对的快速反应，对大商家的快速保护，让大商家同淘宝商城的关系更加密切，这无疑让双方更加互信。

    “卖淘大战”收获颇多，但也有考虑不周的地方，毕竟一刀切会伤害很多人的利益，这些人有家庭，有孩子，很可能1个人要承担6个人的生活（两对父母、妻子、孩子6人），由此造成的社会问题，没有予以解决，是淘宝商城的失误，应该设置半年的缓冲期，商业虽无情，但人要有请！

    淘宝商城，QQ商城处于不同的发展阶段，战略出发点不同，对QQ商城的战略出发点或许我本就错了，但一条没错，QQ商城要做好积极应对，突然激增的用户数，要能有所应对。虽然“暴动”对淘宝商城没有太多实质的影响，但是也要积极的解决问题，毕竟企业除了赢利以外还有社会责任！

    注1：淘宝商城提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家。

    注2：QQ商城类似淘宝商城，拍拍类似与淘宝网