管理者应具备的能力和素质

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合格的管理者应该对本单位或本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者，尤其是年轻一代的管理者，应该在新世纪的大环境下不断完善自我，提高自身修养及素质。为本单位或本部门提供更高水平质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。

一般而言，优秀的管理者应该具备精神方面素质、工作方面素质、与上司相处素质、与同事相处素质、带动部属素质及自身健康精神素质。

一、基本精神

1.凡事合理化为目标

2.敬业乐业的精神

3.有品质观念与数字观念

4.善于时间管理,有时间观念

5.追根究底,卓越精神,好还要更好

6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则

7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向

8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远

9.为人所不能为、不愿为，而做得好

10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么

11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇

12.积极主动的态度

13.忠诚度与责任感

14.做人、做事有原则有重点

15.就业要有作为，职务不分贵贱

16.永远怀着一颗感恩的心

二、关于工作方面

1.认清目标，实施目标管理

2.做好自主管理、检查

3.工作标准化、管理制度化

4.职务工时分析，人员合理化

5.有创新与突破

6.有主见与果断力

7.尽量吸收工作新知识新方法

8.尽量使用作业电脑化

9.全心投入，尽心尽力工作

10.做好P-D-C-A管理循环工作

11.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作

12.做好5S整理整顿管理

13.工具齐备，保养妥善

30.公正合理的工作分配

14.随时检查工作绩效

15.重视数据，善于统计分析

16.注重安全与保密

17.尽可能尊重部下的建议

18.研究如何改进工作

19.必须具备工作上所需的知识

20.周密计划

21.审慎检讨、采取改善行动

三、关于上司方面

1.尽力更正上司得当误解

2.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白

3.对公司及上司有信心

4.贯彻上司的命令

5.不烦扰上司

6.凡亲身解决的问题，应向上司报告

7.有备无患，随时掌握状况

8.不在背后批评公司与上司

9.对本单位工作负全责不作任何解释

10.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨

11.定期报告工作经过及结果

四、关于同事方面

1.互相合作协助

2.不侵犯他单位之职务

3.成功有效的会议主持

4.良好的人际关系与沟通

5.互相交换知识见解

6.与他单位取得密切联系与协调

7.均衡适当的组织能力

8.对同事诚心与热心

9.了解同时的工作职务

10.必要时可以代理处理其职务

11.接受同事的批评建议

五、关于部属方面

1.激励部属工作的责任

2.培养团体协力精神与士气

3.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话

4.维持纪律

5.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决

6.公平对待部属

7.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐

8.命令与指示应恳切、明了

9.让部属了解工作方针及目的

10.奖励并实施部属之提案改善

11培养各人的长处，运用他的短处

12.尽避免处罚、责骂

13.教育训练部署

14.培养职务代理人

15.有关部属的事尽量告诉部属

16明确指示各人的职务

17.选才、育才、用才、留才

18.关心部属、了解部属

19.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作

六、本身应如何自处

1.摒弃优越感与虚荣心

2.建立并维护良好形象

3.运用幽默感，能言善道

4.不断学习，充实自己

5.成功而不自满

6.监督者须负全部责任

7.不说下属的坏话

8.不可阴谋行事，投机取巧

9.经常保持情感的平静

89.清楚自卑感

10.勿做轻诺与轻浮

11.自我健康管理，精力旺盛

12.择善固执但不执着，平常心

13.处处做模范，以身作则

14.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它

15.保持部下的面子不与争论

16.冷静而细心、从容不迫

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