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企业为何要进行培训评估？

培训效果的好坏以及培训过程中的经验与教训，可以通过培训结果的评估工作来完成。培训评估就是努力收集有关培训计划实施效果的反馈信息，然后根据这些信息对培训的价值做出评价。大家都承认，对培训结果进行评估是培训过程中一个非常关键的步骤，但又是一个经常没有被全面系统地完成的步骤。最常用的评估方法就是从直线经理和受训人员那里得到非正式的反馈。换言之，和员工开发的其他方面工作一样，必须要经常开展。

第一，检验培训项目是否达到目标和要求

评估培训与开发的方案选择；清楚知道评估的目的和范围；判断的标准；识别出计划需要改进的部分。人力资源发展的实施人员必须知道如何进行评估，明确培训的价值，从而拓展企业的目标，提高公司的业绩。评估工作方式多种多样，在培训一开始就进行相关整理工作是非常重要的。

要认清楚进行评估的主要目的是什么，培训效果要从对不同利益相关者的影响角度分析，这些受益者包括受训人员、直线经理、整个组织或者部门、培训管理者以及计划的制定人员等等，可以将评价分为几个等级，同时还可以借助许多工具来进行效果评估，例如，对工作表现进行观察、面谈以及采用问卷调查、业绩资料的收集。每种方法都能构成培训效果全面评价中的一个有价值的部分。

第二，证明培训的投资获得回报

在一定的程度上建立和政府部门打交道的基础；培训评估证明了某个课程的特殊作用与后果；通过利用评估活动所得到的数据可以改进课程的质量水平；学习如何帮助受训人员充分利用课程所学到的知识；对培训项目完成情况进行控制。上述每一条都和培训过程的不同利益相关者有密切的关系，所以，可以将培训评估看成是学习循环周期中的一部分，不仅仅能促使受训人员对所学的内容进行思考，而且还有助于受训人员和管理人员确认未来的培训与开发需求。

第三，找出培训的不足，以便改进

企业可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据。通过在培训结束时或培训即将结束时让受训者填写简单问卷表来得到的各种对于培训的看法，对于培训者来说，对于未来更好地开展培训工作，提供了非常重要的信息。

在我们明确了为什么要进行培训评估工作后，接下来的工作就是要确定需要评估哪些内容，何时、如何来开展这项工作。评估工作分为四个层次：感应层、直接层、中间层、终极层。虽然每个层次是按顺序列出的，必须认识到对所有层面都需要进行评估，从而得到培训效果的整体印象，而不是说前面的重要后面的次要，这是一个“评价循环”的过程。当然，评价重要的层面可能由于环境和利益相关者的需求不同而有所差异。

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发布：2007-07-17 12:50 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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