企业管理系统

评估员工培训效果的四大法则

企业培训评估可以界定为运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及其实际效果的系统考察。培训效果评估是培训流程中最后一个环节，它是组织管理中对培训工作修正、完善和提高的重要手段，也是员工培训流程必不可少的组成部分。

时代光华认为，培训效果评估的工作尽管位于一个培训流程的末端，但这种评估工作不是在培训结束后才开始的，它要贯穿在整个培训体系流程的始终，也就是说，我们所做的不仅是对结果的评估，也是对整个培训过程的评估。

第一法则：反应层面的评估，在此我们要了解学员对培训项目的反映，通过学员的态度、情绪、意见、互动情况等来总结他们对培训设施、培训方法、培训内容和培训教师的看法。这个过程中我们可以采用问卷调查等方法，比如要求学员填写《学员满意度调查表》或者《培训课程评估调查表》，以此掌握学员对培训项目的主观感受。

第二法则：知识层面的评估。这个层面的评估主要是针对学员在知识、技能、态度的学习情况，通过卷面或实际操作，了解学员在学习前后，对于在培训中涉及到的一些理论知识和实际技能有多大程度的提高，这种对学员实际学到知识的评价可以直接检验这个层面的培训效果。

第三法则：行为层面的评估，这个层面评估的是学员所学应用于工作的情况和学员的行为改进的情况，评估中可以通过跟踪调查，由学员的上下级和同事判断其在工作中对所学知识的应用情况，包括工作态度、工作表现和分析解决实际问题的能力，这个层面的评估也可以综合员工个人的自评，尤其要注意与员工所属职能部门和人力资源部门的配合。

这个层面的评估非常重要，它直接体现了培训的意义和目的，如果得出的结论是负面的，也就是员工没有通过培训对行为产生积极影响，就要从多方面入手调整培训工作内容，使其更贴近实际工作需要，同时配合其他部门为配培训知识的应用创造良好的氛围。

第四法则：结果层面。这里要评价的是培训为公司带来多大程度的效益和效率的提高，它要从两个角度入手，一是员工个人绩效的提高，二是组织绩效的提高，综合两方面来总结员工培训对员工和企业的影响力，具体地可以通过事故率、出勤率、销售额、利润率、单位电量能耗、安全生产周期等指标来进行考查。

建立一套科学完善的培训评估系统,能够及时了解员工思想上转变，提高工作绩效，使培训计划的制定和实施与培训需求更加契合，对培训对象在反应层、学习层、行为层、结果层的效果进行全方位评估才能真正实现企业人力资源开发与培训的战略目标。

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发布：2007-07-17 12:56 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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