OA发展迈入第四代门户应用是根本

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第三代OA的贡献
    回顾国内OA发展历程，至今已经历三代发展：基于文件管理、基于工作流和基于知识管理。前两代OA开拓并为这个领域奠定了技术和概念基础，包括信息共享、文件管理和工作流应用等，这些技术与概念现在仍然是OA的核心组成和标准配置。进入21世纪以后，人们欢呼迎接知识经济时代的到来，基于知识管理的第三代OA随之悄然兴起。

    十年来，第三代OA发展迅猛，成绩斐然。然而，客观地讲，它的贡献其实并不在于知识管理的普及应用，而是在不断掀起的产品化和商品化推广浪潮中，促进了这时期IT软件业由项目化运作朝产品化普及的转变，它不仅基本摆脱了第二代OA的项目式建设所带来的种种风险与代价，而且，前所未有地增强了人们对OA的认知度，快速推进国内普及进程，也造就了当前活跃于市场的一批专业厂商队伍，取得可观的经济和社会效益。

第三代OA的困惑
    第三代OA在为企业推进管理信息化发挥了重要作用并产生可观应用价值的同时，也暴露出作为企业级应用的管理工具，在解决企业深层次上的管理问题和信息“孤岛”现象上所表现出的心有余而力不足的难作为现象，主要体现于难以在广度与深度上帮助企业实现跨系统的业务协作、信息整合和决策分析等方面，导致了基本上处于理论与技术可行但实现复杂且成本高昂的境况中。受限于技术架构上有限的开放性与扩展性，企业即便建立了OA系统并成功应用，仍无法将其视为基础信息和管理平台，信息“孤岛”现象也依然突出。

    新世纪的第二个十年，全球都在倡导低碳新经济社会，企业也在优化夯实信息化已有成果基础上纷纷进入攻坚阶段，开始更多地关注企业内部的信息集成与应用整合，从广度与深度上进一步拓宽和提升信息化效益，高效应对市场竞争。就现阶段而言，最让CIO困惑的是如何尽快整合越来越多的信息“孤岛”，解决长期以来多建设一个信息系统就会多产生一个信息“孤岛”的难题。鉴于OA本身就是企业级的核心应用，企业自然地期待它能够从一个管理工具提升到基础信息平台，支撑起各类业务系统的信息集成并带动企业业务的有效整合，从而破解信息“孤岛”现状。如此，基于知识管理的第三代OA应用因受限于技术架构上有限的开放性与扩展性，遭遇到了日益明显的发展瓶颈和生存挑战。

第四代OA的概念
    企业不断成长的需求为OA发展带来了新要求和新期望，也推动了业内开始积极探索第四代OA。近日，威尔软件在业内率先倡导第四代OA解决方案，其清晰的全新概念与标准，有望为引领OA发展迈进新一代树立起一面旗帜。

    威尔软件认为，第四代OA将是一个基于门户应用的协同办公系统，简称“门户型OA”。它以打造企业的基础信息平台为目标，在全面传承上一代OA的信息传递、工作协同、规范管理、知识共享等重大应用及其优良特性的基础上，进一步强化信息处理与协同处理等固有优势，通过对“人、财、物、事（项目）、信息”五要素的跨系统应用整合，以集成技术实现数据挖掘与数据交换，以门户技术实现信息整合与信息呈现，以价值驱动需求助力企业建设具有全新应用模式的办公自动化系统并提升企业信息化整体效益。

    由此可见，第四代OA强调随需而变，系统集成与业务整合能力强，能够对企业内部基于不同平台架构、不同技术应用所建立的各类业务系统（如ERP、CRM、PM、HR、财务系统、企业网站等）进行无缝集成和整合，直接调用业务数据、签批业务单据或报表，还能进一步实现对业务系统的单点登录、用户管理、应用集成、内容管理等，解决企业中普遍存在的信息“孤岛”现象，从而为企业提升整体运营效率、成本内控和决策水平提供全面支撑。

第四代OA的特征
    第三代OA是在继承第二代的功能模型基础上，追求远程办公、移动办公能力和对功能应用的进一步精细化。与之相比，第四代OA发展了OA作为企业应用“门户”的新思路，解决了企业中多个信息系统之间应用整合的突出需求，它具备以下六大显著特征：
    一是一站式特征，门户型OA可与不同平台、不同技术架构应用系统（包括B/S和C/S结构）的帐户集成，实现单点登录，统一登录入口，用户只需一次登录，便可访问其他各应用系统。

    二是全信息特征，门户型OA架起一个个信息通道，将HR、CRM、SAP、ERP、财务系统等各类应用按需汇聚呈现在OA门户中，解决信息“孤岛”所产生的信息资源条块分割现象，使企业信息化整体规划不再“缘木求鱼”。

    三是大协同特征，门户型OA可形成跨系统、全业务、全员性的工作协同机制，高效响应和集中处理各类业务，改善业务系统在流程管理与协同处理上的薄弱现状。

    四是大决策特征，各应用系统间数据互通、互用，系统间数据得到有效融合，通过门户型OA，领导不仅可以随时调阅各应用系统的即时报表，获得系统间数据整合后的集成报表，而且，可以轻松掌控企业经营状况，及时审批所有事务。

    五是自助式特征，门户型OA以门户服务、单据服务、流程服务、数据管理服务、搜索服务、报表服务、集成服务等七大核心组件为基础，以完全自定义特性贴近企业的个性化需求，为企业成功构建门户应用提供全面支撑与策略保障。

    六是全办公特征，只要有信号（宽带或手机信号），台式机、便捷电脑、手机三种办公终端可确保企业跨地域各种场景下的协同办公，让门户型OA成为一个“移动办公室”，随时随地轻松处理业务和掌控企业。

第四代OA的价值
    第四代OA的主要使命是以更高的起点、前瞻性地帮助企业建设基于门户应用的协同办公系统，其应用效果可以归纳为：共享、规范、协同、整合、掌控和增效节支。

   共享：实现便捷的内部沟通联络，顺畅的信息上传下达，有序的文件资料管理和安全的知识沉淀与利用。

    规范：通过信息化与标准化建设，有效促进管理流程规范化、业务流程规范化、知识体系规范化和授权体系规范化。

    协同：跨系统的大协同能力，深度融入企业业务体系，有效提升企业全员协作能力和快速响应能力。

    整合：通过信息整合，消除信息孤岛壁垒，有效减少业务系统客户端的购买费用和维护成本，并降低普及难度。

    掌控：增强过程监控与督办，无需等下属汇报，领导便能随时掌握企业最新动态和业务进展状况，适时做出科学决策。

    增效节支：为全员提供高智能办公工具，改善工作条件，节约运营成本，全面提高工作质量与效率和提升企业核心竞争力。

    新一代门户型产品的推出有望结束OA领域多年来无行业标准的混浊状态，为有效规避同质化现象引起的低门槛竞争与无序发展产生积极影响。由于门户型OA更多的是面向高端用户，即信息化相对齐全的企业，这部分企业对信息化规划部署与运维能力均有丰富经验，挑选产品的经验也是相当理性与成熟，新一代的门户型OA将以清晰的系统架构与应用标准，帮助企业建立起规范的跨系统间集成与整合机制。而威尔软件提供顺应企业信息化发展、与时俱进的阶梯式解决方案，分别面向低、中、高端企业，将可确保不同阶段的企业随着应用的深入进行平滑无缝地升级，低投入、有策略地推进企业信息化并降低未来升级成本。