内部协同卓越管理模式

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    销售经理小丁的苦恼

    小丁是生产机械设备产品的蓝海机械有限公司的销售经理，某天，他接到一个客户的电话，说是急需X型号的设备十台，三天后交货。小丁看了当天仓库提供的库存日报，看到X型设备有二十台的库存就告诉客户没有问题。于是在接到客户订单后，小丁就在系统录入了销售订单。三天后，小丁与仓库确认是否已经安排发货。结果仓管员告诉他，说库存二十台，其实只有十五台，而且是公司最大的客户先前下单的十台。剩下还有五台，是由于有个部件不良，无法正常开机的。由于无法给客户交代，小丁只好向总经理张总报告。

    总经理知道后，要求马上召集各部门主管开会，会上他大发雷霆：“仓库库存不准”、“客户订单无法跟踪”、“品质不良不及时处理”。“必须有一套有效的信息沟通管理平台，能够规范各部门管理流程，并能确保公司内信息的传递，以确保业务流程和信息的统一。”张总会后冷静下来暗下决心。

    经过复杂的选型和几个月的实施，蓝海机械有限公司的OA协同管理体系终于成功上线。从此之后，再也没有因为信息沟通不及时而出现的库存不准或产销信息不准确而造成的订单交付延误的问题。公司业绩蒸蒸日上，同时也赢得了客户的赞赏。

    什么是卓越的OA协同模式

    OA是将最新的管理思想、管理理念植入其中使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，突破以往传统的严格的部门分工，打破使企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛，从而提升企业的整体竞争力和前进速度。

    如果将企业比作人的生命体，那么：OA系统就是人体中的神经网络系统，传递领导理念、指令，协调全身肌肉、四肢和谐运行，愉快工作，使企业充满生命力和战斗力，为企业提供一种管理新境界。

    总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、erp系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。??这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。

    OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。OA从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。

    协同管理系统解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，ＯＡ软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具。

    核心应用

    金蝶K/3 OA协同办公系统是实现企业基础管理协作平台的知识办公系统，主要面向企事业单位部门、群组和个人，进行事务、流程和信息及时高效、有序可控地协同业务处理，创建企业电子化的工作环境，通过可视化的工作流系统和知识挖掘机制建立企业知识门户。该系统既可独立运行，也可与K/3 ERP其他产品无缝集成，为企业提供更完整、全面的企业应用解决方案。

     信息门户：可以实现信息集成、知识发布、个性化展示、决策支持信息查询、任务处理、系统资源管理集成，实现纵向的内部协同应用和横向的企业间协同应用。
 
    业务协同：打通公文审批、合同审批、采购订单、销售订单、行政事务等审批流程，将业务数据集成到工作流系统中，业务间通过流程进行紧密集成，实现系统界面统一、帐户统一、流程统一、数据共享，使协同平台与ERP系统实现业务一体化应用。

    沟通协作：将传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，提高人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。建立快捷流畅的交流通道，包括项目管理、督办管理、任务分解、计划总结、电子邮件、视频会议、即时通知、手机短信、移动OA、网络调查、员工社区，营造快乐的工作环境、和谐的文化社区。

    知识管理：实现知识获取、沉淀、学习、共享、应用和创新这个“知识之轮”六循环的转动，增强员工协同工作的能力和执行能力，促进企业管理的和谐化、信息知识化，提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。

    客户价值

    金蝶K/3 OA协同办公管理平台提供了完整的产品设计数据与生产制造信息紧密集成、协同管理的强大功能，对于具有大型、单件、小批量生产特点的生产制造企业，能够方便、快捷地构建标准化基础上的产品个性化设计平台。通用数据格式文档转换、个性化开发等多种技术实现方案，系统的数据共享和信息集成。提供设计变更管理，能够用流程化的工具快速处理计划下达前后的设计变更，包括变更的申请、变更审核、变更发布等。

    （一）对组织的价值：

    规范管理，优化运营流程结构，提高运营效率，控制成本，高效完成战略目标，凸现核心竞争力。
    解决目前企业中存在的信息孤岛问题，实现人、财、物数据信息流的综合管理、共享。
    实现一体化的集中管理，提供对其他应用系统的应用整合，提供标准化的单点登录集成。
    实现"跨组织、跨部门、跨流程"的协同应用，实现无纸化电子办公，降本增效。
    建立企业管理预警机制，规避运营风险。
    通过系统运营分析，提供领导决策支撑。
 
    （二）对员工的价值：
 
    提高员工自助服务意识，形成自助服务的习惯；
    提高员工主动分享意识，形成乐于分享的习惯；
    提高员工时间管理意识，形成高效工作的模式；
    提高员工静心思考意识，成就隐性知识显性化能力；
    提高员工绩效目标意识，成就工作目标管理能力；
    提高员工创新服务意识，激发员工敢想敢SHOW能力。