关于协同软件名字的规范化

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    尽管全球范围内，IBM、微软、Oracle等IT巨头们对协同软件的技术和市场投入都非常大，我国的复旦协达、点击科技等专业协同软件厂商也在不遗余力地进行市场推广，但协同软件相关概念非常紊乱，各个厂商协同软件的定义不尽相同，用户对协同软件的概念也很不清晰。虽然协同软件可以有各自不同的定义，各个厂商也可以有不同的观念和产品功能，但捋清概念，使协同软件的理论定位与产品功能能够清晰化，避免因混乱的概念而影响用户选择与使用协同软件，已经显得非常重要。

    1 业界所谈的协同软件即协同管理软件

    协同在汉语字典里的定义很简单，即：互相配合。协同软件就是互相配合的软件。协同软件可以是CPc(产品协同制造)、协同OA(办公自动化)、协同商务，等等，但是，我们关注的不是泛化的协同软件，而是专门用于管理中的协同软件。

    综合国内外的一些相关资料，复旦协达在定义协同软件时是这样描述的：协同软件是辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件。协同软件的管理思想核心是：互相配合；协同者是人以及由人组成的组织；协同的目的是：完成管理事务。这个定义实际上指出，目前业界所谈的协同软件本质上就是指协同管理软件。

    协同泛指组织中多人共同完成同一或多个事务的行为方式和过程。根据协同的定义，可以重新给出“协同管理软件”的定义。所谓协同管理软件，是指能帮助企业各个职能部门的各个员工，围绕统一的目标，步调一致地执行各项管理活动、完成各项管理任务，最终实现企业目标的管理软件。

    根据上面对协同管理软件的定义和要求，协同管理软件至少应该包括以下特征和功能。

    (1)基于统一的管理集成平台，涵盖企业管理的主要职能，至少包括目标计划任务管理、工作流程管理、人力资源管理、财务管理、客户管理、知识管理。应该可扩展，支持项目管理、客户关系管理、设备资产管理等。

    (2)系统整体是以实现企业的目标为目标。

    (3)拥有立体的网络化的沟通和互动系统，犹如系统的耳、目。

    (4)目标管理是系统的大脑，所有业务应用，比如人员考核、任务执行、项目管理、销售活动、成本管理、客户服务等均应围绕目标展开。

    (5)工作流系统必须和业务系统融合在一起。工作流程是系统的神经，贯穿于业务系统的每一个末梢。工作流程驱动不同岗位、不同个体、不同部门、不同业务之间的协同，实现业务运行的自动化。

    目前，市场上的协同管理软件主要分为：①传统协同管理软件。这类产品主要是在传统协同管理系统的基础上发展起来的，它主要的关注在人员的协同，如视频会议、在线聊天等等。这类软件的主要工作是提高人员的沟通效率，但是对企业的作业流程没有改变。②应用协同管理软件。这类产品融入了流程的概念，同时包含了企业的人力资源、客户管理、财务管理等等各个方面。目前，市场上一直在讨论协同管理的大多是这类软件。这类软件优点是自成体系，模块间集成度高。同时带来的问题是开放度不够，不能充分利用企业已有软件的优势。③平台化协同管理软件。这类产品主要集中在工作流和应用集成，利用平台本身的优势充分发挥企业现有专业软件的力量。同时，充分利用现代化的移动办公设备扩展企业协同的空间。在软件专业化的趋势下，企业要试图通过一个软件或一家公司的软件去解决所有问题是不可能的。只有取各家之长为我所用，才能更好地发挥企业信息化的效益。也正是基于这样一种情况，协同管理软件应该朝向平台化方向发展，充分整合各种应用，而不是试图把企业的所有应用都囊括到企业协同管理软件中来。可见，协同管理软件应该是企业信息化过程中的“润滑剂”和“粘合剂”，而不是无所不能的“万金油”。

    2 协同管理软件的学名即协同管理系统(CMS)

    协同管理软件是继ERP之后的新一代管理信息系统，是2l世纪新的经济背景下的企业核心管理软件。协同管理软件的学名是协同管理系统(CMS)，业界目前谈的最多的协同软件实际上就是指它，尤其是朝华软件公司一直使用这一比较标准化的名词。

    作为一个新的软件热点，企业协同管理系统(CMS)是一套基于协同思想，由文档、资产、人力资源、客户、项目、财务、工作流等模块组成，具有强大门户功能的管理软件。该软件以人力资源为核心，通过工作流驱动，达到各个模块之间的紧密联系、协同运作。它整合企业内部和上下游资源，实现除生产制造以外对企业内外各项资源的全面协同管理。