管理信息化征文：流程之美——协同软件工作流的条件跳转应用实例

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    1．什么是流程之美

    工作流是协同软件技术的重中之重，因为它构成了协同软件的功能，也构成了企业办公的实践。可以说，百变的工作流连接了各种复杂的、流动的商业活动，让人们能够去探寻、梳理和发现工作中的本质问题，发现规律，不断优化自己的工作方式和方法。

    工作流体现了一个协同软件的技术含量，因为无论是先进的开发理念，卓越的管理思想，还是林林总总的功能模块，都要通过工作流技术来实现，所以工作流也成为协同软件选型的核心要素。

    优秀的工作流设计能够让使用者感受到流程之美，顺畅而和谐，它具有良好的开放性、易用性、易用性和安全性，能够完美的融入企业，让企业的办公变得更加规范、简单和高效。

    对于一个优秀的工作流设计来说，这四种特性是必不可少的，因为它们保证了工作流的可用性和适用性：

    开放性：面向服务架构，能够和业务一起成长，可整合各种流程和数据；

    灵活性：简单的设置就可以适应各种个性化需求，让变化成为计划的一部分；

    易用性：搭建和使用非常简单，无需编码和了解底层技术，全图形化操作界面；

    安全性：具有严密、完善的权限控制机制，确保流程的规范和数据安全。

    由于工作流技术比较复杂，我们以其中的一项技术——条件跳转来管中窥豹，发现工作流的流程之美：

    2．条件跳转的类型

    所谓条件跳转，就是工作流对不同的设置条件（如金额、岗位等）进行自动判断，选择不同的流程进行流转，确保流程的正确方向。

    条件跳转让工作流具有了极强的灵活性，并大大节省了流程设置的工作量，管理员对于同一类型的工作只需要设置一个流程就可以了，剩下的事，流程会自行处理。

    协同软件的工作流分为三种类型七个小类，如下表：

    3．表单内容跳转

    系统根据表单的内容自动选择审批流程，比如借款单，当填写的借款金额＜10000元时，审批流程为申请人-部门经理-财务经理-出纳；当借款金额≥10000元时，审批流程为申请人-部门经理-财务经理-总经理-出纳。

    另外，系统还可以根据表单的申请日期（如请假3天时选择一个流程，超过3天时选择另一个流程）、同意/不同意（如同意选择一个流程，不同意选择另一个流程）、审批人岗位（如不同的岗位选择不同的流程）等内容进行跳转。这样可以大大减少流程设置的数量，并避免流程使用混乱。

    4．岗位跳转

    基于岗位设定审批人，审批流程按照岗位流转，系统可根据申请人岗位的不同自动选择审批流程。岗位跳转分三种类型：

    1）按顺序跳转：比如当申请人岗位为4级（行政秘书）时，审批流程为申请人-办公室主任（3级）-行政副总（2级）-总经理（1级）；当申请人岗位是3级（办公室主任）时，审批流程为申请人-行政副总（2级）-总经理（1级）。

    2）基于申请人的岗位跳转：比如某特殊事项的流程有可能是这样：申请人（4级）-行政副总（2级）-总经理（1级），即申请人跨过3级岗位，直接到2级岗位进行审批，行政副总是申请人的直属领导岗位。

    3）基于审批人的岗位跳转：比如某需要多部门协作的流程，流程是这样的：申请人（4级）-研发经理（3级）-研发副总（2级）-总经理（1级），这里面研发副总是基于审批人（研发经理）的直属领导岗位，而不是申请人的直属领导岗位。

    5．部门跳转

    部门跳转既可以在一个部门内跳转，也可以跨部门跳转。部门跳转是岗位跳转的一个定向应用，需要在岗位设置中按部门细分岗位。

    同部门跳转：系统根据申请人部门的不同，自动选择审批流程，比如一个审批流程为申请人-部门经理-财务经理-总经理，那么当申请人是办公室职员时，下一步审批人是办公室主任；当申请人是人事部职员时，下一步审批人是人事部主管。

    跨部门跳转：申请人和审批人在不同部门时的跳转，比如：销售部职员-销售部经理-技术部经理-研发副总-销售副总-总经理。可有效解决多部门协同办公的问题。