管理信息化征文：事脉管理推动智慧制造

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    1. 关于智慧制造

    制造过程正从能量驱动逐渐转变到信息驱动，智慧制造的概念正是在这一背景下提出来的。而驱动制造过程的信息，不仅仅包含制造过程本身的信息，如：产品设计信息、工艺信息、设备信息、生产信息和制造管理信息等，也包括来自更加复杂多变的市场需求信息，如：小批量、个性化订单信息。这些信息会从交货时间、产品特性、质量等级、采购预算、服务水平和环境保护等多方面提出更加多样化、复杂化的需求。这就要求制造系统在实现基本的自动化功能基础上，还要融入更加智能化的信息处理的能力。

    于是，专家们提出了一种区别于计算机辅助集成制造模式的智慧制造模式，旨在解决复杂多变的环境下的有效制造问题，也就是要实现绿色大规模定制的目标。为此，计算机辅助集成制造系统（CIMS）就需要升级为智能制造系统（IMS）。一系列的智能制造技术（IMT）在传统的自动化技术基础上得以升级或有待升级应用。如：信息互联技术、并行工程技术、人工智能技术、智能机器技术、新材料技术等等，这些技术的应用，不仅仅在广度、深度和精度方面大大拓展了制造系统对信息的利用，而且大大提升了人机智能接口的友好性，更好地促进了人类智慧和机器智慧的相融。研究专家们正致力于实现一个将市场适应性、经济性、自然与社会环境的适应性、人类智能相融性、开放性、兼容性等诸多能力融为一体的生产系统。一个集自动化、柔性化、集成化和智能化的先进制造系统，正越来越清晰地出现在人们的视野中。

    2. 关于事脉管理

    事脉管理是作者在“项目管理领域的网络计划管理方法，越来越不适应复杂多变的项目环境”的背景下，提出来的一种通用的、对行为过程进行计划与实施管理的方法。事脉管理理论将企业及其所在的经济生态圈，当作一个复杂大系统来研究，提出企业及其所在的经济生态圈存在“两个脉络关系网相互纠联”的结构：这两个脉络关系网是资源脉络关系网和活动脉络关系网。其中的资源脉络关系网的存在，是驱动错综复杂的活动运行的基础；活动脉络关系网的推进实施，又是实现资源目标价值关系的手段。当以“人力资源” 代表核心资源的时候，资源脉络关系网就是常说的“人脉”网；当以“事”来指称贯穿企业内外的各项活动时，活动脉络关系网就是“事脉”网。当我们轻视、忽略或回避企业的内外环境的不确定性的时候，相应的企业资源关系管理和活动关系管理就对应了“企业资源计划管理(ERP)”和“项目任务计划管理(PM)”；当我们在重视、关注或面对企业的内外环境的不确定性的时候，所进行的企业活动关系的管理，就是作者所谓的“事脉管理”。（参考图1）

图1 不同类型的制造活动的环境不确定性与管理方法演进关系图

    如果说企业的资源系统如同人体静态的经脉系统，那么，企业的事脉系统就如同人体动态的气血运行过程系统。事脉管理是一个“以平衡企业内外活动的节律，使企业内外活动关系达到动态平衡为目标”的企业过程管理理念。而使用计算机辅助进行事脉管理的信息系统则称为事脉管理系统。事脉管理系统是以企业内外活动的脉络关系为核心的管理对象，是以动态进行的活动事务的信息为处理内容的业务基础平台系统。它具备事脉构建、事脉监控和事脉分析的基本功能。事脉管理系统力求既能在全局的角度给出企业连贯性的活动历史、现状和预测的信息，又能钻入到深层嵌套的子活动中，了解执行的细节状况。事脉管理系统能即时发现、甚至预先感知事脉中任何一个有风险的事件发生，并向相应的智能资源个体发出驱动和告警信息，以此实现企业内外活动关系的柔性连接。

    3. 事脉管理和智慧制造的关系

    从客户提出一般的商品需求到得到满足的过程中，仅仅是一线的活动类型就包括需求获取、分析设计、试验测试、工艺设计、原材料采购加工、生产组织实施、产品检测、包装运输、销售安装等一系列的活动，并且这些活动之间存在各种各样的关联关系。如果把这些活动统称为“事”，归纳地说，这些关联关系就是：事前有事，事后有事，事因是事，事果是事，事里有事，事外有事，事有同事，事有异事。这些关联有的是约束条件，有的是依赖前提；有的是直接的逻辑关系，有的是通过资源、时间间接形成的约束关系。依赖的前提是指在客观过程上，不可变更的关系；而约束条件则指可根据不同的资源状况和过程设计，可以变化的关系。如，原来串行的活动可改为并行，原来分散的活动可集中，集中的活动可分散进行等。于是，围绕任何商品的需求产生到满足的过程，就展开了一个庞大的事脉。

    智慧制造的实质作用，其实就是通过智能化的技术，自动地、动态地优化事脉中的各种约束关系，使得可以用较短的时间、较少的成本、更佳的体验、在较大规模上来满足不断个性化的需求。要起到这个作用，一个智慧的制造系统除了能“智能地做事”之外，还必须学会“智慧地管事”。只有把“智能地做事”和“智慧地管事”有机地结合起来，才能真正实现“智慧制造”。（参考图2）。

图2.智慧制造系统按资源关系和事脉关系分层结构观点

    如何在整体上统一协调智慧制造系统中各环节的活动，如何优化制造过程中的信息流与物资流的路径，以获得最佳的制造过程性能？如何动态评估和监测一个实际的智慧制造过程的状态和最终效益？这些都是智慧制造中有待深入研究和解决的问题。事脉管理的理念正好为智慧制造在“智慧地管事”方面提供了概念的支持，在智慧制造中应用事脉管理，能系统地分析和解决智慧制造中的这个重要的、基础层面的问题。一个真正的智慧制造系统，未来也离不开一个面向制造业的事脉管理系统的支持。