泛普软件谈协同软件六大实践(2):带球不如传球
欧冠半决赛首回合,巴塞罗那出人意料的以1-3败给国际米兰,虽然没有看到比赛的直播,但相信这一次梅西没有发挥好,或许,是国际米兰发挥得更好吧。
在之前巴塞罗那4-1横扫阿森纳的比赛中,梅西“梅开四度”,于是有媒体称:梅西一个人打败阿森纳,这对梅西的队友们来说是很不公平的。没有另外10位队友们的支持,你让梅西一个人进4个球试试?
所以,说到底我们依靠的还是整个团队的传切球配合,而不是一个人的带球狂奔,因为你跑得再快,也没有球跑得快,一个人再厉害,也斗不过对方11个人。足球是最能够体现团队协作的比赛项目之一,这和企业间的竞争极为相似。
提升团队协作效能——正是协同软件在企业应用实践中的另一项重要工作。
这里面有三个关键词:
1、团队,不是个人。因为企业是一个团队,所以协同软件更关注的是对团队整体协作方式和方法的优化。
2、协作,不是工作。协作是团队行为,工作是个人行为,协同软件将个人工作有效地纳入到团队协作中。
3、效能,不是效率。效率只关注工作速度,效能则关注工作速度、质量和结果,泛普软件认为,协同软件不只是让企业在同样的时间内做更多的事,而是做更多、更有价值的事,这一点非常重要。
关于效能和效率的关系,管理大师彼得.德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。”
很多企业在强调提升工作效率,而忽略了工作效能,结果搞得人人疲惫,却没做出成绩,于是人人都开始抱怨。
经理抱怨:下面的人每天看起来都很忙,还总说人手不够,可是为什么我分配下去的任务总不能及时完成呢,总得让我亲自去催、去抓,不然就要出错呢?
员工抱怨:我每天都累得要死,可是总有一堆烂事处理不完,其实我的效率很高了,可是别人效率低啊,不能好好配合我。还有很多事都卡在经理那边,可经理回过头还骂我……
我曾经遇到这样一个案例:
早上,财务部经理拿着一份文件找到行政秘书项雪,让她务必在下班前发到全公司。
这样的发文必须要经过财务副总和总经理的签字,时间紧迫,项雪马上拿着文件去找财务副总,财务副总正好在办公室,签完字,项雪去找总经理,但总经理不在,她只好等等。
过了半个小时,总经理还没有过来,项雪有点急,已经十点半钟了,她决定打电话给老总,结果老总说他现在正在外地呢,让项雪找常务副总代签一下。项雪赶紧找到常务副总,还好他在公司,然后又找到办公室主任盖章,这时候已经十一点了。
项雪将文件复印了17份,他们在外地有11个办事处,本市有4个子公司,本部有7个部门和5个车间。外地的办事处要发传真过去,项雪仔细的发传真,然后打电话确认是否收到,是否清晰,全部发完已经是十二点多了。
她没有休息,以最快的速度拿着文件到8个部门和5个车间去一一分发,每分发一份都要让接收人在文件上签字确认。
下午两点多钟,还剩下4个子公司没有发,子公司都分布在市郊,而且相距较远,好在公司的车下午没事,项雪让张师傅拉着她往子公司赶。接近5点钟的时候,项雪终于送完了最后一份文件,她长出一口气,这时候才想起来,中午还没有吃饭呢。
但她要先跟财务经理汇报一下,结果财务经理的一句话给她气得半死:哦,这么晚才送到啊!
项雪有些委屈,她大学本科毕业,很勤奋,也很上进,今天一整天的时间都在忙这件事,她的工作流程是对的,效率也是高的,也没有出错,可为什么上面和自己都觉得不满意呢?
其实,这就是因为项雪在努力的“把事情做对”,却没有去“做对的事情”。
什么是对的事情?以项雪的素质、职位和薪水,她是不应该每天都做这些打印复印、跑腿打杂的工作的,她的价值并没有得到应有的体现。她每天应该思考的是:如何协助总经理监督事务的执行,如何让员工的工作环境更整洁舒适,如何在员工和高层之间建立更好的沟通渠道,如何将公司的月刊做得更漂亮些,如何尽量减少员工上班迟到的现象……
那么这些零零碎碎的事情总要有人做吧,其实,协同软件要比人做得速度更快、效果更好、成本更低。
通过协同软件,项雪可以发起一个发文工作流,无论领导人在什么地方,都可以通过网络及时审批,即使无法审批,也可以自动通过代理人进行审批。审批后,可以将文件一次性发给公司全员,接受者在接收到文件时,能够自动给项雪发一个已读回执。最后,发文文件可以直接保存到档案中心。
同样完成这样一个工作,项雪以前要一整天的时间,现在则只需要十分钟,在这件工作上,她的工作效能提升了几十倍。
泛普软件认为,协同软件通过解决以下问题,可大大提升企业团队的协作效能:
- 工作流程复杂、繁琐、不合理,大量中间环节和重复工作造成效能低下;
- 沟通机制不健全、不畅通,沟通、监督和指导不及时、不方便、不直接;
- 手工方式耗费大量的人力、物力、财力、时间成本去处理低端工作;
- 不能充分发挥人员价值,造成人力资源的浪费和管理效能的低下……
协同软件将员工从低端、繁杂、重复工作中解放出来,能够驾轻就熟,以简驭繁,用最短的时间、最少的投入,最好地完成任务,有更多时间和精力用于核心业务的处理,使自己和企业得到更大、更快的成长。
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