三大管理软件鏖战4G移动应用

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软件厂商火拼移动OA

    2013年年末，4G牌照正式发放，云计算、大数据技术迅猛发展，社交网络、大平台化日益普及，以云化、移动化、社交化、协同化为特征的办公管理软件应用浪潮随之风起云涌，移动OA更成为办公管理软件厂商们寸土必争的主要战场。而白热化的竞争背后，不仅有传统OA厂商间的贴身肉博，也不乏互联网公司的隔空围剿。

    近日，一组疑似腾讯移动OA的产品界面，引发业界各种揣测。事实上，互联网公司觊觎企业级市场的举动早有端倪，腾讯曝出“进军移动OA”消息之前，就已经发布过RTX、EC、企业邮箱等B2B产品服务，不仅与移动OA融合，还可与微信进行对接。作为“互联网产业的天花板”，腾讯此举难免令其他OA厂商“不寒而栗”。

    金山软件亦开始加速进军移动办公领域，针对Android平台、iOS平台分别推出了WPS Office。WPS将PC时代的“免费”模式直接引入了移动互联市场，此举令其在安卓移动办公市场迅速崛起。据称，目前WPS Office安卓版已经在Google Play全球同类产品中长期保持产品“评分第一”。更为重要的是，金山还大步迈入了移动OA，进一步延伸产品线，加强文件管理、信息发布、工作流转、内部管理等协同办公管理系统的研发与推广，让产品线更为丰富多样，以应对移动互联网下的挑战。

    作为老牌OA商，泛普也把移动OA作为市场新突破口，在年末进行大促。据泛普称，其在移动OA上营销额度已突破2000万。泛普称其成功在于把移动OA平台化了，建立基于统一的移动建模平台，提供PC端和移动端两种融合方案，不仅能够实现泛普自有OA产品的整合，还同时提供开放标准。“完美实现与CRM、ERP、HRM等主流企业管理应用软件的整合”。

    而知名度很广的金和OA最近也将其金和C6移动办公产品全面升级为金和C6移动客户端新版本。据了解，金和C6移动客户端新版本拥有简单易用、全触屏操作、自动安装、自动升级等特性，让用户拥有流畅舒适的移动办公体验。号称“市场占有率最高”的泛普软件也在2013年末发起了新一轮产品推广活动。据称。泛普V5协同平台整合了平台、移动、UC统一通信、ERP、企业微信、协同立方、协同360、云部署等等尖端技术，全天候、360度的移动办公性能令其市场表现十分“抢眼”。

    2014年，移动OA的安全问题仍是企业信息安全的头等大事，也是OA厂商争取客户安心放心的新课题，而产品能否抢占相关市场的制高点，求新求变是关键。

移动CRM的年关卡位战

    4G牌照发放意味着新的移动互联网时代到来，企业用户终于可以挣脱流量束缚、摆脱网速局限，让CRM移动应用在4G的快车道上极速狂奔。而面对巨大的“钱景”，无论是国际管理巨头SAP、Oracle，还是国内管理软件领先者八百客、泛普、金蝶，抑或是仁科互动、纷享等产业新军，都纷纷加紧布局移动端，加大移动CRM的技术与市场投入。而资本的追捧，更使移动CRM市场“炮声隆隆”。

    作为CRM的新军，年末仁科互动旗下产品移动互联CRM“销售易”获得红杉资本A轮千万级投资，成为国内首个获得顶级风投青睐的移动互联时代CRM品牌。这令业界同行妒羡不已。

    专注于移动办公的移动互联网公司纷享科技则称其“用户数截至2013年年底已经突破2.5万”，这在CRM领域来说可谓一个巨大进步。当前，纷享的收费客户只有一两百家。但值得关注的是，纷享在2013年上半年已经获得IDG资本的A轮投资，年底时由于其客户数量增长的优异表现，B轮融资已经启动。正与多家VC接洽。

    钱景凸显、资本涌入的同时，越来越多的CRM厂商专注移动战略，重点打造移动CRM，大胆求新求变。以八百客为例。其800APP移动CRM不仅具备客户和销售流程管理、移动办公、知识管理等CRM核心功能，其更多融入了社会化协同、拍照、录音、LBS等消费类移动应用体验。一些新近崛起、新布局的移动CRM，其特点直击用户体验。XTools掌中宝实现了移动端所有数据的系统展示和录入、编辑、采集、审批、反馈等几乎全部的CRM功能：仁科互动则是通过微信的方式，提供内部的语音沟通社交，亮点突出；易客CRM A2013年发布手机版1.0后，一直不断完善移动端CRM，2013年11月发布了全新的手机版，其跨平台布局、数据一体化等特点很有特色；百会CRM自2008年在中国上线运营以来，一直坚持免收实施费，关注率较高，其移动APP发布了很多CRM新功能，到了年末甚至又“特惠大送”，自然让不少企业乐意为其买单，其装机和激活率较高。

    在CRM界一直扮演统治者角色的洋品牌Salesforce、Oracle、SAP也不甘寂寞。Salesforce的移动端就首先尝试与HTML5的深度结合，希望再次引领全球CRM时尚圈，不过Oracle和SAP显然对此并不感冒，依旧延续走自家的老路。2013年移动CRM的一大亮点是跨界营销。中国移动已开始部署企业级战略，第一个突破点就是移动CRM，如今也已经小有所成，虽然其产品乏善可陈，但移动的CRM平台吸引了有价值的战略伙伴加入其中：而像华为、中兴等大厂商，也裹携移动CRM的小厂商，为市场提供整套解决方案，开始大力打造移动CRM的生态链；而腾讯的大手笔非国内任意一家互联网公司可以比拟，2011年收购通卡，2012年生吞六合软件，2013年底打开微信与CRM接合的后台，构造营销新平台，这些都彰显了腾讯进军CRM企业市场的野心。

    当前移动CRM市场积极的竞争态势全面形成，开始进入到新一轮的卡位战。谁能在2014年独占鳌头，让我们拭目以待。

移动ERP谁领风骚？

    厚重、庞大、复杂，让ERP相比起OA和CRM来，更难于快速“移动”。然而经过一年试运营、4G网络的高速数据传输能力、流媒体和可视化，为移动ERP的普及应用提供了强有力的支撑。

    泛普软件称企业未来业务重心将转向移动商务领域，下一个十年，泛普要成为移动增值业务的第一名，而打头炮就是其传统强势产品ERP。据悉，泛普已与中国移动签署战略协议，为国内企业提供诸如移动审批、移动采购、移动库存、移动财务、手机邮件等热点移动ERP服务，而金蝶也在重点培育“金蝶3G移动ERP”。

    国际知名软件厂商微软、IBM、甲骨文、SAP等，已开始积极拓展移动固定资产管理、财务管理、销售管理等移动ERP商务解决方案。自将sybase纳入账下，SAP就显露出在移动EEP最后一公里中的野心，SAP在一份雄心勃勃的计划表示：要将SAP的产品(重点包括ERP)转到移动设备上，并计划在未来5年内，使SAP的用户数从3500万提高到10亿。

    从2013年年末各大软件公司透露的2014年营销计划可以发现，2014年移动ERP一大发展趋势是将成为“大容器”，更具全能。和佳软件称其MERP将包括移动查询、移动预警、移动分析、移动OA、移动CRM、移动销售、移动审批、移动物流、移动财务等多种功能。移动ERP另一大发展趋势就是向全领域发展，从以往只限制造生产企业向包括零售、物流、金融甚至政府等各个行业遍地开花，而2014年重点将是零售领域。ERP新兵宏巍移动ERP称其已经实现了全网订单互通，打通了各大平台如天猫、淘宝、京东、1号店、当当、亚马逊、QQ商城、Paipai、V+等商城的商品信息情况以及退换货数据，更便捷地让商家第一时间了解店铺情况。泛普则称2014年U8对内将延伸至生产管理上，对外将延伸至经销商移动ERP应用上。

    2014年移动ERP的一个攻防主线将是社交化，特点就是“轻ERP”，社交化ERP将日益上台面。金蝶近日强调要让高端ERP“娱乐起来”，其社交化ERP将转变为以人为核心，强调用户体验和满意度，强调人的共享与协作，像玩游戏一样去使用ERP，让用户不会觉得用ERP真烦、真难。当前，拓展移动ERP领域主要有三类厂商：一是传统的管理软件厂商，他们长期与用户打交道，了解用户的信息化需求，并且在传统ERP的基础上打下了坚实的客户基础；二是专门做移动ERP的新厂商；三是移动运营商，如三大电信商，他们试图向企业客户传递专一专业，移动ERP将成为运营商实现战略转型的一个新契机。

    值得注意的是，当前移动ERP的发展也面临着诸多问题与瓶颈，如商业模式尚不成熟，不能只靠“免费”来推广；操作方便性有待增强：BYOD时代所带来的权限管理及安全性问题等等。而这些问题能否随着应用的深入而逐步得以解决，人们还将拭目以待。