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泛普协同研究院陈飔副院长

一、协同源自管理需求

    近年来，中国制造企业面临国内、外市场的双重夹击，可谓内忧外患，很多日益凸显的问题亟待解决，因此管理提升与变革成为越来越多企业关注的核心问题。

    首先，宏观上看中国企业具有很强的组织社会化特征和高度的行为管控权利，这与西方企业有较大的区别，因此对协同的需求显得更加迫切，也呈现出于国外企业不同的协同管理需求。

    其次，随着社会化发展，管理本身也在发生着众多变革，其中最为突出的四大特征是：管理主体“去中心化”，组织结构日趋“扁平化”，角色行为 “碎片化”和管理行为的“社交化”。

图 1现代社会的“四化”

    第三，企业的生产关系发生了根本性转变。一方面，企业逐渐意识到了建立合理有效的管理机制并通过先进的IT手段得以呈现对中国企业而言是至关重要的；另一方面，作为中国制造企业集合了传统和变革的矛盾撞击，在寻找合理有效的信息化机制应对生产力变化成为其迫切的需求。面对管理模式、企业结构、经营模式等转变问题，面对提升运营、高效管理、推进转型、变革创新的使命，制造企业日渐习惯用信息化的手段来解决经营管理问题。

    最后，但随着企业应用信息化工具越来越多，越来越深入很多问题日渐显现，具体表现在以下方面：

    1.信息化应用步入深水区，管理期待“化繁为简”。随着制造企业信息化应用步入深水区，来自战略层、管理层、执行层、运维层的需求无法有效的关联，应用分布在不同系统中，更为关键的是混淆了“业务管理”和“人的管理”之间的关系，让管理更加复杂化，系统之间的有效协同成为企业重要诉求。

    2. 两化融合“体”“用”矛盾，呼唤信息、组织、决策的协调。随着制造业高速发展，信息如潮水般汹涌而来，伴随机遇的同时，信息不充分、不对称、不及时所形成信息离散和信息孤岛，使得工业化的“体”和信息化的“用”之间的矛盾给企业带来了巨大的挑战。因此，如何使信息、组织、决策三者得到充分协调是制造业信息化道路上普遍存在和亟待解决的重要问题。

    3.异地协同、多组织协作、内部系统整合需求提升。随着中国制造企业发展的日益壮大，多组织成为一个普遍的现象，企业集团化势必带来异地协同管理问题，可能会涉及集中采购、集中销售、计划协同等等问题，因此企业需要通过IT系统来实现多组织的内部整合和异地协同管理。

    4.信息沟通、规制化行为管理备受关注。人类无论何种形式的管理，对于人的管理最终都将归结为“沟通”和“规制”两种形式，所谓规制是通过强制手段进行管理，是被动的；而沟通则是可产生发至内心的，是主动的，这两种形式也正是协同管理的关键所在。

    5.管理思想的落地成为企业IT评价的关键性指标。信息化发展至今，企业已经从盲目崇拜信息化应用的迷思中走出来，真正开始关注信息化应用或者说IT项目的落地问题。现今企业并不缺乏管理的思想，而是缺乏满足企业个性化、柔性、动态变化需求的能够完美实现信息化应用，帮助企业实现管理思想落地的工具。

    需求就是购买力，正是应为企业组织协同管理的广泛需求使得协同软件在中国拥有广泛“群众基础”。