浅谈基于协同商务系统的人力资源管理的应用及对策研究

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　　协同商务系统是基于现代管理技术、信息网络和共赢理念的一种商务系统，最早由Gaalner Group；在1999年提出。他指出：“协同商务是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，通过与整个商业周期的信息共享，实现和满足客户的需求。”

一、协同商务系统在企业人力资源管理中的应用

　　基于协同商务系统的人力资源管理将以“工作”为中心转向以“人”为中心。所有员工都可以通过企业内部网和Internet访问企业的信息，这种机制将企业员工、供应商、合伙人、分销商和客户融入协同商务流中。相关人员在该系统内自由讨论。用户还可以定义本单位的组织结构、人员结构，支持定义不同分支机构的工作流程和工作时间等。因此，协同商务系统的设计有其独特性。

　　1.以人为本的设计理念

　　当今的企业多为知识型企业，多半以人力资本及所有者为主导，其人力资本具有高专用性和特异质性特征，将决定了如何在企业内有效分享拥有高人力资本的人产生的信息。协同商务系统提供了发展方向和需求，改变了人力资源管理模式，能帮助企业实现管理和业务的提升。

　　2.扁平结构的管理结构模式

　　管理学把管理结构分为金字塔型和扁平型两类。在金字塔型的结构中，分工越细，协调监督越复杂，导致效益降低。新经济时代，这种结构与信息开放性要求不适应。而协同商务系统可以将所有与人力资源相关的数据集中统一管理，扩大管理幅度，减少管理层次，克服了金字塔形管理结构模式的弊端。

　　3.满足企业人力资源管理的若干模块设计

　　人力资源部门不仅要了解业务部门对人才的要求、了解员工的要求，还要了解客户的需要。通过协同商务系统，实现起来是非常简单的。

二、企业使用协同商务系统对人力资源管理的必要性

　　1.企业人力资源信息集成的需求分析

　　人力资源信息集成是企业在人力资源管理中使用协同商务系统的支撑，是客户信息资源管理、客户关系管理等现代化管理工具，这在一定程度上解决了数据变更不及时的情况。同时解决了原信息可扩展性差，维护难度大，资源浪费以及不利于统一管理等诸多问题。

　　2.企业信息门户的需求分析

　　企业信息门户是协同商务系统的核心。通过该门户，企业可以了解其他企业人力资源状况，联系合作伙伴、管理者、供应商、客户，并且可以从统一的渠道访问到他们所需的个性化信息，进行信息的交互。

三、实施协同商务系统面临的问题

　　尽管协同商务系统是适应现代经济需求，但是在实际推广中，很多企业对于此系统并不是很感兴趣，甚至与软件开发商的态度截然相反。综合来看，协同商务系统在实施中遇到如下几方面阻力：

　　1.解决方案复杂，对人员素质要求高

　　对实施协同商务的企业来说，不能成功推进该系统的原因之一就是目前市场上所提供的解决方案太复杂。对人力资源管理人员提出了过高的要求，而管理人员的能力有限使得他们对该系统的认识不全面。

　　2.成本高、风险大

　　实施协同商务，需要企业有一定的经济实力。从人力资源管理的角度看，对人员的培训是一笔投资。而成本及风险是主要考虑的因素。

　　3.管理者缺乏对协同商务系统的认识

　　由于宣传的不够和缺乏成功案例，很多企业管理者对该系统的理解还很不明确。

四、协同商务系统在实施的应对策略

　　针对协同商务系统在实施中遇到的问题，提出相关实施策略。

　　1.合理规划协同商务系统

　　协同商务系统中人力资源管理模块的建设作为一项复杂的工程。应遵循“总体规划、分步实施”的原则，才能保证该系统在实施中能够有据可依。

　　2.协同商务系统实施中进行管理变革

　　很多企业的管理基础薄弱，企业的发展是跳跃式的，从而导致企业缺乏一定的管理基础，思想观念、企业文化、组织结构、管理，疗式等都与软件的设计理念存在一定的差距和冲突。而协同商务系统中的人力资源管理模块是融合了很多人力资源管理经验的，需要在管理上进行一系列改革。例如，(1)树立规则意识，普及“协同”理念；(2)加强对协同商务系统的宣传；(3)协同商务系统在人力资源管理实施中的技术选择。

　　企业人力资源管理是一个系统工程，更是一个不断优化的过程，协同商务系统可以最大可能的适应企业生存的社会环境，利用已有条件，协助企业设计并实现最佳方案。实践中要进一步深化对协同商务的理解，从观念、组织和技术上进行必要的准备，开发出适合中国企业的软件系统，发挥其“协同”功能，实现一加一大于二的效果。