如何规避OA办公系统实施风险（上）

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    OA办公系统是一种相对简单的企业管理软件，却又非常灵活，弹性很大，涉及人员广泛。如何选好、用好OA办公系统呢？日前，笔者和华天动力OA办公系统的实施部经理刘鹏进行了一番探讨，相信会给大家提供一些有益的帮助。

    笔者的第一个问题是：谁是导致OA办公系统实施失败的元凶？

    据笔者了解，OA办公系统的失败案例在网上很少见，但这并不能隐藏其相当高的实施失败率。如果将失败定义为完全废弃，和没有产生应有的价值，那么这个失败率可能高达60%左右。

    一直以来，信息化项目失败的主因似乎都被归咎于用户，而非厂商和产品。比如说用户缺乏一把手推动、需求变更频繁、管理混乱无序等等理由……

    对此，刘鹏表示这对于用户来说是不公平的，因为项目失败他们是最大甚至唯一的牺牲者，再让他们对失败负全责，有点“太不人道了”。任何一个项目的失败，厂商和用户都有不可推卸的责任，单单追究某一方的责任都是片面的、错误的。

    看来，用户问题只是项目失败的因素之一，那么除了用户自身的原因，还有哪些重要的风险呢？笔者希望找到这些隐藏的风险，让企业尽早的规避。

    通过和刘鹏的探讨，笔者总结了七大主要因素：选型盲目、技术风险、服务风险、整合风险、功能风险等。

风险一、选型盲目

    产品没选好，在实施过程中就要付出几倍、几十倍的精力和成本去弥补，因为选型失误而导致项目失败的例子比比皆是。

    刘鹏认为，OA办公系统能否实施成功，产品是第一位的，可以说是七分软件、三分实施，这一点和ERP等软件不同，笔者比较认可这个观点。那么如果做好选型呢？

    据刘鹏介绍，用户在选型的时候往往都是不成熟、不理性的，有的要找最便宜的，有的要找功能最全的，有的要找完全免费的，有的只看方案不看产品，还有的要找名气最大而不是最专业的。

    还有很多用户只看重OA办公系统的表面，过分关注管理理念，以为先进的管理思想必然带来先进的管理工具，会让企业管理脱胎换骨，于是没有深入考察和测试产品的功能、技术和服务，就匆忙上马。结果产品要么实施极为复杂，要么易用性极差，要么难以二次开发集成拓展，预期效果远未实现，导致企业领导和员工们的一致不满。

    据笔者了解，确实有一些厂家为了取悦用户、尽快成交，而一味的迎合用户的心理和需求。甚至在明知不合理的情况下误导用户，过度承诺，甚至虚假承诺，造成了用户选型的失误。

    刘鹏还说，很多用户在采购时会让厂家定制一些业务模块，但等实施后，才发现功能不适用，业务部门不愿意用，白白花钱了。对此，他们经常建议用户，除非需求非常明确和必要，否则不要在产品实施前就进行大规模的定制开发，应该尽量先把标准化产品用起来，同时熟悉系统、整理需求，然后再因地制宜的进行二次开发。这样系统的实施和使用都会非常顺畅。

风险二、没有选择主流开发技术

    据刘鹏介绍，目前OA办公系统的开发技术主要包括JAVA、LOTUS、.net、PHP等几种，其中JAVA大致占据了75%的份额，是绝对的主流技术，包括华天动力等一线OA品牌绝大部分都采用了这个技术，用户群面向各类大中小企业；

    LOTUS大致占据14%的份额，是IBM及其增值开发商所采用的技术，主要面向特大型国企、政府的项目式开发；

    .net大致占10%的份额，是微软及其增值开发商所采用的技术，主要面向一些外企；

    php大致占1%的份额，是个别小型软件公司采用的开发技术，面向小型企业用户。

    就技术本身来说，每种开发技术都有自己的特色，但对OA办公系统这种企业级管理软件来说，综合考虑产品的安全性、稳定性、拓展性、兼容性，JAVA还是不二之选。至于这几张开发技术的对比，网上也有很多介绍。