聪明的业务员催客户下单的技巧

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客户了解了产品信息、看了报价单之后，却一直没有回复，客户并不是没有意向，但是，就是迟迟不下单，这可急死了外贸业务员，怎样催客户下单又不让客户感到厌烦呢？

催客户下单，想达到目的又不让客户反感，这一点还是需要思考的。

寒喧式催单

如果你跟客户很熟的话，就耐心等待吧，或者跟他聊的话题不要老是提到钱，聊点别的，然后慢慢地进入正题，这样客户不会那么反感。

和客户聊天式的进入状态，会让客户感到轻松，朋友式的寒喧还会让客户增加对你的信任感，在聊天过后，可以说一下自己最近的工作情况，再顺势问下客户，需不需要企业的产品诸如此类的，如果客户说不需要，一定要委婉的问出原因。

专业式催单

将企业的一些新产品发给客户，看看客户有没有需要，顺便问下客户什么时候要货。这样做，减轻了追问的嫌疑，这种方法，省时省力，而且直接，客户要就是要，不要就不要。业务员将新产品的资料发给客户后，就不要再做追踪了，以免造成客户的反感。

旁敲侧击催单

可以说一下当前的一些形势，比如说，海运费价格要涨之类的，下一阶段工期可能很忙，不易订货或者汇率浮动可能导致价格变动等，告知此消息方便安排生产及确认价格。

这样，给客户说清楚利害关系，旁敲侧击，看客户的反应是怎样的，一定要给客户一种，为你考虑的印象，这样的话，容易得到客户的好感，但不要逼得太急了。

旁敲侧击的理由一定要是真实的，不能胡编乱造，否则，让客户知道，认为你不诚实，就不好办了。

催客户下单，在催的过程中，不论客户下单不下单，要弄清楚理由，或委婉，或直接，只有明白了客户不下单的理由，才好安排下一阶段的工作，比如，客户嫌价格高、款式太旧，亦或者没有需求之类的。

曾经有个业务员碰到这种情况，产品都做好了，但客户却临时不要货了，几番打听之后，才明白，原来，客户的生意到了淡季，需求量并不大，还积压了好多存货，所以，才拒绝了新货。

在催单的过程中，业务员要明白的态度一定要好，注意措辞，言语得当，不要引起客户的反感，不要强求客户，不是每一个询盘都会下单，业务员要摆正心态，不论怎样，都要给客户留个好印象，相处愉快，方便下次跟踪。也不要认死理，非盯在一个客户身上，当客户说明了不需要的理由后，就不要再死缠滥打，把精力转到下一个客户身上，说不定有好的收获呢？

发布：2007-04-13 16:51 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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