业务管理系统

实战教训总结，业务员来学经验

很多外贸业务员都在论坛上谈论外贸，有的是晒经验，有的是诉说外贸的艰难，外贸人经常说起的一句话就是非常纠结的一单，在成单过程中历经各种辛酸纠结，在其中，业务员也会犯一些错误，积累一些教训和经验，今天就跟大家说一下，这些经验，给业务员们引以为戒。

一、话没有说清型

业务员小沙收到一个询盘，了解了情况后，客户提出需要两个样品，小沙的单位有规定，样品只能免费送一个，于是小沙回复了询盘。当第二天，小沙再跟进的时候，客户说，已经预订别他了，让他十分沮丧，也在反思自己哪里做得不对，再回头去看自己回复的询盘，他找到了答案。

原来他在邮件中并没有说清楚样品的付款方式，也没有详细说明情况，操作性不强。他感慨，对待客户索要样品，一定要了解详细的情况，具体问题具体分析，不能一概而论。可能客户不下单的原因还有很多，但是，业务员只有做到最好，才能赢得更多订单。

二、环境多变型

这是一个关于运费的事情，这个很多业务员可能都遇到过，值得业务员一看。小雨和快递公司打听好价格之后，就按照这个标准给客户报价了，但是，由于生产紧张，出货期延误。在这期间，物流也起变化，运费价格与之前报价不同，涨了不少，之前的货款根本不够，后来，还是通过主管协调之后，才终于解决了事情。

运费这种事情每天都在变化，去年，海运费直涨，给很多外贸企业以教训，所以，在面对客户时，尽量多考虑一些可能会变化的数据，将这些数据都计算在内，做好准备，以免问题出现时，措手不及。

三、坚持原则不放松

货物发出了，但是，货款却还没收回来，这种情况在外贸行业稀松平常。很多业务员前扑后继的犯这个错误。这不，又有一个业务员因为一个马来西亚的客户连续下了几次单之后，在最后一次交易中，没有付定金就开始生产，结果可想而知，客户没有再打款。

很多业务员成单急切，为了留住客户，经常会做出一些让步，其实，这无可厚非，但要坚持原则，能让的就让，不能让的坚决拒绝。因为一旦出现了问题，其中的损失可能都需要业务员负责任。

这几个案例还远远不足以概括外贸中的一些教训，但希望外贸业务员们能引以为戒，对于外贸中的一些细节，多多使用业务管理软件来记录，查找，确认信息，避免再犯类似的错误吧！

发布：2007-04-13 16:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]