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企业防止业务员恶性竞争客户的方法

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小五和小芳都是外贸公司的同事,有一次,小芳接到了小五的客户的电话,便自顾自的和客户聊起来,最后,成交订单,小五却不服提成都给了小芳,认为是自己的客户,小芳不能这样“抢”客户。双方各执一词,连主管也非常头痛,虽然最后事情解决了,但是,双方都闹僵了,在工作上各不相让,领导十分苦恼。

其实,在外贸工作中,经常会碰到上述情况。因为业务员的薪酬是和提成挂钩的,所以,经常因为抢客户而产生争议。业务员为了抢客户而产生争议,其实,企业也十分苦恼,很多企业都用了很多方法来避免这一情况,业务员来看下,以下的几种方法,你们企业有用到吗?

分询盘

为了避免纠纷,有的外贸企业会将收到的询盘分配给业务员。一般询盘都是主管或者经理分给业务员的,但是,这个方法也经常被业务员诟病,因为经常经理或主管分给业务员的询盘是不好的,有的时候,因为管理者有偏好,也会比较偏向自己较喜欢或者较信任的业务员,这也存在不公平。对于这种情况,业务员要平常心对待,有询盘总比没有强。在工作中,业务员还是要自己尝试其它方法寻找客户,成为自己的忠实客户。

分地域

这也是很多外贸企业常用的一个方式,将不同的区域分给不同的业务员来负责,这样,既避免了竞争,而且,业务员开发市场的目的性也更加明确了。有的企业用外贸业务管理系统收到询盘后,会根据客户的来历分到每个不同的业务员手上或邮箱子帐号中。

分地域对于业务员来说,确实是一个不错的方法,比较公平,也不易被抢客户,但还是有业务员表示,分地域也有不公平,因为有的地区客户多、有的地区客户少,建议按期轮换。

一般来说,企业为了避免纷争的多是采取这两种方法,其实,这两个方法各有利弊,想要尽量消除其中的弊端,其中最重要是外贸企业的公平公正的管理。虽然这两个方法并不能说是十全十美,也不是说仅凭这两个方法,业务员就可以订单滚滚来。最重要的还是业务员本身,业务员只有认真的对待每一个询盘,多锻炼、积累实际操作的经验,这样,对业务员今后的工作是有利无害。

发布:2007-04-13 16:54    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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