业务管理系统

企业文明管理员工创造更大效益

最近听说一个故事，某个外贸企业收到一个50万的订单，对于企业来说，这个单子算一个大单了，当天，老业务员不在，主管无奈将单子交给了新来的小王，不料小王在发货时，却将50万的单子和10万单子弄反了，将货发了出去，最后，客户投诉，好说歹说将货物发了回来，却损失了好几万，老板勃然大怒，出手“教训”了一下业务员，没有想到的是，业务员后业拿起来刀冲进老板办公室，捅了好几刀。

血一般的教训，总是警示着世人。这对于外贸行业的管理来说，也是一个重要的教训。

特别是现在，80后、90后陆续走上了社会，进入了工作岗位，对于这一代人，更要理性文明的对待，否则就会造成文中开头的那一幕惨剧。

很多人都会说员工的素质低、企业缺乏凝聚力等，如果是这样，那也只能说明企业在管理上的失败。这也是中国商人的一种通病，粗暴的对待员工，打骂、体罚等在今天的职场中依然存在。

其实，有打骂的工夫，不如多完善一些外贸企业的管理工作，杜绝这种现象的再发生，对于企业来说，才最具有现实意义。现在，很多外贸企业都在使用业务管理软件管理企业，但这只是业务方面，在企业内部的管理方面，管理需要更人性化，更文明，细分体现在两方面，业务管理，人性化管理。

在业务管理方面，培训大于教训。多对员工进行培训，让他们了解企业基本知识和业务方面的知识，懂得多，其犯错的机会也就少一些。如文中开头的教训，当领导将业务交给了一个新手时，还要进行跟踪指导，这样，也是为了避免出错，给企业造成损失。其实，放手的将一个重要的业务交给一个新手，这也是领导轻忽的表现。

企业的人性化管理体现在对员工的态度上，当员工犯了错误时，要以教育为主，对员工，多鼓励，少责骂。有一个朋友做外贸，刚开始的时候，接到几千的一个单子，兴高采烈的去找老板，没想到老板瞄了一眼就说：“这么点，连本都不够。”朋友的信心顿时倍受打击，她说，后来，工作的热情都不如从前了。老板如果对于员工教育多于责骂，互相尊重，其换来的将是员工敬重与忠诚，员工也会更加卖力的工作，这是互等的。

想让员工创造更大的价值，就不要吝啬奖励，建立完善合理的薪酬制度和奖励制度也是鼓励员工创造更大价值的方法，他能起到业务管理软件起不到的管理效益。

发布：2007-04-13 16:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

企业文明管理员工创造更大效益

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