分享那些管理客户的好方法

有经验的业务员都会对客户进行管理，不管是分类管理还是其它，方法各不相同。所有的业务员都知道，保存这些客户资料，以后这些文档都是宝贵的资源。现在来分享下一些业务员管理客户的方法，看看对你有用不，有用的话，业务员可以借鉴下哦！

方法一：用EXCEL整理一份完整的客户资料表，根据个人需要可分“已成交的客户”，“重点培养客户”，“潜在客户”，“无用客户”几个工作簿，且保持该工作表的动态更新且资料的完整和准确性。

在OUTLOOK对每个客户建立一个文件夹，每个客户的邮件往来分别归档，便于日后查找。在电脑中对每个客户建一个文件夹，把客户的每次询价和报价以及其他重要的文件，包括合同的单据等等备案，建议每个客户做一个总的"PRICE LIST"。

EXCEL表格是每个业务员都会用到的工具，对于企业来说，EXCLE表格是最基本的工具。

方法二：每个客人在电脑里建立一个档案，所之来往的所有资料都在存在那里。邮件按客户名字建立文件夹。因为现在客户很少，EXCEL还在进行完善，增加新的信息等。有一些很重要的也会打印出来规档，万一电脑有问题也不至于都损失了。

一般都是在电脑上记录，用EXCEL，也用WORD，反正哪个方便用哪个，平时积累到一定程度的电脑资料，比如说一季度，一年等，都会打出来，纸质存档，以防丢失。

方法三：还有业务员是使用专门的管理系统来实现企业和个人的邮件、文档、档案、以及客户资料的统一整理归类，可以实现这些资料大家一起共享。归类后以后每个客户的所有的邮件、样品、传真等业务往来活动都有系统归类，可以轻松调取查阅，相当方便联络和记忆！

运用业务管理软件这些工具来管理企业的客户资料，十分高效便捷，现在很多外贸企业都实现了信息化，有管理软件的企业并不少见。

其实，这些方法都只是参考，想要找到最好的管理客户的方法，还是需要自己去摸索，毕竟每个企业、每个业务员的情况都不尽相同，找到一种最适合自己的方法，就是最好的，所以，业务员不要盲目崇拜别人的好方法，有的时候，自己摸索出来的，会好很多哦。

发布：2007-04-13 16:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]