业务管理系统

三剑合壁构铸企业样品管理

寄样品是外贸业务中的一环，由于客户不能实地来考察产品的相关性能，所以，多是通过寄样品给客户来查看产品的相关信息，这个方法简单有效。但，随着外贸行业寄样品形式和地区的多样化，对于寄样品，也要进行一定的管理。

样品管理，在外贸业务中，属于业务管理的范畴，但只是业务管理的一小部分，有一些企业会运用外贸业务管理软件来管理，但是，样品管理不仅需要信息化的管理，亦需要和人为管理相配合，才能达到最好的效果。

不同国家要求不同

外贸企业面对的是国际市场，世界各地都会有客户，针对不同的国家不同的市场，寄样品有不同的注意事项。

墨西哥为例，墨西哥样品清关需要一式两份的正本商业发票，并加盖公章，否则不能过关，所以，外贸业务员如果要寄样去墨西哥，一定要事先和DHL联系需要哪些单据，尽量不要遗漏，影响样品的寄出。而寄样品到希腊，需要的是三份商业发票，不同的国家，需求不同，业务员在寄样前一定要弄清楚这些问题，保证你的样品能够正常寄出。

寄样费用谁承担

对于寄样品的费用，每个企业的规定都不定相同，但是，几乎所有的客户，都希望样品能够免费的寄过来。为此，业务员也经常因为寄样品的事情头疼，不收样品费，就要自己掏钱，收样品费，又怕客户不下单，其实，对于这一点，有经验的业务员已经不怕了，用他们的话说：有需要的，你不寄样品都会下单的，所以，关键是看有没有需要，如果客户真的下单了，在后期优惠一些，补偿样品费用也是个不错的方法。

所以，样品费不要犹豫，该收的还是要收。

寄样品后维护工作不能少

有很多业务员，寄完样品后就石沉大海，再也没有消息，这其实和业务员没有注意跟踪客户有很大的关系。客户需要样品，那么，就说明他非常有意向，否则不会花费那么多的时间和你的交流样品的问题。对于这样的意向客户，业务员一定要抓住，从寄样品时，就注意和客户联系。

开始时，可以交流，样品的发送情况，等样品到了客户手里，就可以联系客户满不满意产品，有没有意向订货。即使客户最后没有意向下单，也一定要问清楚原因，是因为产品质量还是其它，这样，有利于企业做出改进。

以上三个方法是一个主要的结构，样品的管理还有很多细节的方面，需要完善，企业和业务员要在实践中积累经验，积累更多的好方法。

发布：2007-04-13 16:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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