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发挥管理艺术解决企业内部矛盾

管理在商业中是一个永恒的话题，在管理人和管理事上，管理人更难，很多管理者面对着企业内部人的矛盾十分苦恼，不知道如何下手。怎么让员工消弥内部矛盾，而同心协力的工作，为企业创造更大的价值呢？这还需要管理者发挥管理艺术，合理的处理这些矛盾，下面以外贸企业中常见的几种矛盾来进行具体分析。

员工拉帮结派不团结

这种情况在所有的企业当中，或多或少都有体现，这让管理人员很是烦恼，因为员工内部关系差，工作经常不配合，而且员工流动性大，对企业的业务影响很大。

企业内部不团结，就意味着员工们不同心，力量也不能使在一起，企业的利益得不到最大化。解决这个问题，有些表示，既然员工在工作中不能团结，就让他们在工作之外团结，很多企业都会通过开展户外拓展来让员工之间联系更加紧密，更加团结。通过一些需要两方或者三方合作完成的游戏来交流感情、加强协作，可以让员工之间重新认识对方，并产生好的印象，但注意，最好不要让那些平时关系就很好的同事一组，而是要让平时交流少的同事一起做。

除此之外，平时在工作中，也要多多创造协作的机会，做些小游戏、布置一些工作等，让员工养成合作的习惯。

员工工作没激情

工作没激情的情况主要分为两种，一种是工作逐渐稳定后，没激情；另一种是本身工作没有激情，属于抽一鞭子走一步的情况。

这两种情况，具体问题具体分析，对于工作时间长了，稳定之后，很多人的工作就是按部就班，没有激情，这种情况，管理人员可以找员工谈谈心，一起聊一聊对工作的看法，对未来工作的展望，对未来美好的展望会让员工想创造更大的价值不断发挥自己的智慧努力工作。

对于抽一鞭子走一步的员工来说，奖励的方法最有效，给他们可以看到的回报，来激励他们主动去工作，这个方法简单有效。

员工流动性大

员工流动性大也让企业管理者非常烦恼。谁不想留住有经验的老员工，比起培养新员工来说，留住老员工省时省力，还能提高效率。但是，很多企业员工流动性非常大，有的还严重影响了企业的工作。

如果一个企业的员工流动性非常大，那么，企业自身一定有问题。所以，管理者如果想留住老员工，就一定要搞清楚他们离职的真实原因，如果是企业自身的，那么，就需要马上着手解决，是人际关系、是工作压力等等，了解这些，还可以对企业的不足有一个新的认识，企业不就是这样慢慢做起来的吗？

外贸企业的内部矛盾远不止这几点，但是，对于管理者来说，无论企业出现什么样的问题，多从内部进行反省，再采取正确的解决方法也是解决之道。

发布：2007-04-13 16:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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