业务管理系统

今天，企业你做客户管理了吗？

客户是外贸行业最为重视的，企业在维护客户和客户沟通方面，都下了很大的工夫，有的还特意去了解了世界各地的客户其生活习惯、商务习惯等，为的就是能长久的留下客户，为企业创造更多的效益。但是，管理客户，业务员或企业们都很难找到一个通行的好方法，在管理客户上，都存着各种各样的问题。

业务员手上接触的客户慢慢多了，客户的资料也变多了，后来，想要找相关的客户资料的时候，就显得不是那么容易了，而且，还经常会将资料弄错，张冠李戴，困扰了业务员的工作。于是，就有业务员提出，怎样把客户的邮件，产品质量要求，合同及相关单据等客户资料进行归类和关联，这项工作是业务员们都十分苦恼的。

有人说，用EXCLE表格将客户的信息进行分类记录，这不失为一个好方法，但是，一旦客户量达到一定的数目的时候，EXCLE表格都不能达到管理目的的时候，很多企业会选择外贸客户管理软件来对客户的资料进行管理和关联。

其实运用EXCLE表格记录的客户资源，管理客户信息，很多业务员都尝试过，是个不错的方法。有的业务员表示：根据个人需要可分“已成交的客户”，“重点培养客户”，“潜在客户”，“无用客户”几个工作簿，且保持该工作表的动态更新且资料的完整和准确性。

还可以在在OUTLOOK对每个客户建立一个文件夹，每个客户的邮件往来分别归档，便于日后查找。在电脑中对每个客户建一个文件夹，把客户的每次询价和报价以及其他重要的文件，包括合同的单据等等备案，建议每个客户做一个总的"PRICE LIST"。

这几种管理客户的方法，相信所有的外贸业务员都用过，这些方法在工作中也起到了一定的作用，但是，当客户量达到一定程度时，EXCEL工具的运用已不能满足外贸企业的需求，这就需要一个专门的管理系统来协助外贸企业管理客户，这就是外贸客户管理系统，因为他是根据外贸企业的需求而制，比较实用，但是，这并不是说，企业一定要使用这个管理系统，业务员可以根据自己的实际情况，选择适合自己的方法，不断试验，不断完善，适合才是王道。

其实，管理客户的目的，即是方便企业的业务开展，便于维护客户，提高客户满意度，为企业创造更大的效益。客户管理，企业一定要宜早不宜迟，将企业的客户信息进行整合、开发，对企业的意义就越大。

发布：2007-04-13 16:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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