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企业重视邮件管理，带来大效益

在外贸企业内，谈邮件管理算是老生常谈，很多人可能对此不以为然，对于很多外贸企业来说，邮件管理有着十分重要的作用和意义，如果邮件管理规范了，会给企业带来异于平时的好效益。

先来说一下，企业进行邮件管理的作用和意义。

分类管理，提高效率。对任何规模的企业来说，电子邮件都成为每天工作必不可少的部分，这一点，对于外贸行业来说，更是如此。企业和客户联系，进行交流和沟通，都是用电子邮件的方式，邮件管理在外贸行业中显得更为重要。邮箱每天都能收到各类的邮件，怎样区别新客户邮件和老客户邮件，对不同的客户运用不同的策略，怎样根据邮件的性质进行分类处理，这都有益于提高客户的满意度，并且，进行分类管理，业务员在面对众多的邮件时也不会手忙脚乱，能够快速的理清头绪，提高工作效率。

提高客户的满意度。企业做再多的工作都是为了吸引客户，留住客户，提高客户满意度，让客户成为回头客。管理邮件，将客户的邮件进行分类管理，哪个客户需要什么，新客户和老客户不同的优惠标准，都一目了然，告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客户。对邮件进行管理，可以了解客户的真实需求，外贸企业做出最好的服务，提高客户的满意度。

开发客户。通过管理邮件来开发客户在行业内已有成功的案例，以前就听说，业务员通过翻看过去的询盘，根据客户的需求发了开发信，有回复，虽然回复的比率非常小，但是却证明，这是一个开发客户的有效方法。

如果外贸企业以最快的速度给客户以最需要的服务，那么客户的体验度自然就好，那么自然就可以赢来更多客户，也可以留住更多的客户。通过邮件管理来达到维护客户的目的，留住的客户越多，为企业创造的利益当然就越大，这一点毋庸置疑。

在未来的信息化的社会，通过邮件管理来维护客户将成为一项重要的手段。据调查，在过去的五年里，电子邮件的数量已经增长了一倍，而在接下来的5年里，电子邮件还会以每年18%的数量增长，所以，越来越多的人在运用电子邮件，外贸企业如果抓住了这个机遇，通过电子邮件来维护客户，将是一个有效且顺应时势的手段，如果这项工作做好了的话，那么外贸企业业务的促进作用将毋庸置疑。

发布：2007-04-13 16:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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