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管理分配询盘，四种方法可借鉴

询盘是商业中一个专用词，意为交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。很多业务员都非常重视询盘，应该说特别喜欢，因为有询盘就会有生意，有生意就有订单。

在外贸企业内亦是如此，外贸业务员特别重视询盘，但是，因为询盘也经常发生纠纷。曾经有业务员因此诉过苦，中午吃饭时，电脑开着，正和一个客户聊天，后来出去了，同事直接加了客户的MSN，聊起来，把客户给抢了，后来弄得有苦说不出。

询盘会大大影响业务员的业绩，询盘分配如果处理不好的话，会引起业务员的不满，甚至造成业务员流失，所以，为了避免纠纷和公正公平，很多企业都对询盘进行了管理分配，但是，分配的方式方法都各有不同，主要有以下几项。

1、按区域分。有的企业市场较多，在全球都有生意往来，按区域来给业务员分配。有按洲分的，分成亚洲、非洲、美洲等，还有的企业分得比较细，即使是亚洲，还分成东南亚，独联体这样细致区域。这样做，不同的业务员负责不同的地区，业务员专攻一个区，对于当地商业习惯等，进行针对性的了解，这样，不会产生懂得多，却一个都用不上的情况。正所谓，术业有专攻，就是这个意思。

2、按产品分。有的企业产品比较多，业务员分的产品不一样，负责不同的产品，这和第一种方法有异曲同工之妙。按产品分，不管哪个业务员收到询盘，问的是哪种产品，就交给负责这类产品的业务员。这个方法，不易造假，因为如果不是业务员负责的产品，就算客户问你，产品的一些基本情况可能都不太熟悉，也很难完成订单。

3、按数量平均分。有些企业，将收到询盘平均分给业务员，这样做也算是比较公平，但是，分到的是泛泛的询盘还是意向较大的询盘还是要看运气哦。有很多企业都是主管或者经理级别的在收到询盘后分给下面的业务员，这一点，也是引起业务员不满的原因，因为主管级别都将那些意向较大的询盘自己留着，底下的业务员收到的多是泛泛的询盘，甚至和主管关系不好，就会被“穿小鞋”，收到泛泛的询盘，所以，建议企业还是建立一个分配底盘的管理制度。

4、按星期分。这个操作比较简单，就是假如星期一的询盘归你，星期二就归他，还是有很多企业按照这样的方式分询盘。这样分配，其中的运气成分也较大。

以上就是目前几种外贸行业管理分配询盘的几种方法，企业可以根据自己的实际情况来采用，比如第一种适合市场较多的外贸企业，第二种适合产品较多的企业等等。但是，不论怎么说，询盘都关系到业务员的业绩成果，所以，业务员是非常重视，企业要做到公平公平，还是需要建立一个询盘分配管理制度，避免出现第三种方法后面的情况。

发布：2007-04-13 16:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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