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中国经济国际化，企业销售沟通多元化

外贸业务员寻求商机，每天都需要保持一个高密度的客户访问记录，拜访内容可能是一般性的问候也可能是涉及买卖双方的交易内容。现在交流信息已经很方便了，外贸主要交流工具有很多种，业务员根据自己的喜好或企业要求或客户的喜好，有选择性的使用一些工具。只要能拿到订单，无论哪一种交流工具都是有价值的。

那就让我们来看看外贸人都在使用哪些工具：

电子邮件

电子邮件是外贸营销中采用的最为常见的方式，目前外贸企业对电子邮件的利用率高达80%，可见外贸行业对电子邮件的重视程度。外贸企业的邮件不同于普通的免费电子邮件，由于涉及企业和客户的交流信息，所以对安全性的要求较高。这里所说的电子邮件是专业的付费邮箱发出的，在保障安全的同时也是企业形象的展示。因此，为标榜自己，很多企业都会要求业务员使用电子邮件和客户进行沟通和交流。

MSN

根据很多外贸人的使用习惯，MSN是仅次于电子邮件的第二大外贸交流工具。就基本用处来说，MSN和QQ是同一类别的工具。那肯定有人就要问了，既然都差不多，那为什么不就用QQ呢。在中国QQ使用非常普遍，娱乐性比较强；MSN商业性比较强，而且更加国际化一些，国外客户多使用MSN。MSN上基本上都是认识的人，只有知道对方的邮箱地址才能加入，这一点有效保证了通讯的安全性，信息只在有需要的认识的群体中传播。这就是普通用户用QQ，企业用MSN的原因区别。

SKYPE

简单点说，SKYPE就是互联网电话，结合了网络即时语音和电话的功能，在全球范围内都可以进行高质量的通话，比普通网络即时语音更清晰，比电话资费便宜。按常理这样物美价廉的交流方式应该被广泛运用，但是SKYPE引入中国大陆后出现了一些变化，用户使用其增值产品和服务远不如英文版来的实惠。大陆外贸企业使用SKYPE的优势丧失，既是企业的损失也是SKYPE的损失。

贸易通

贸易通是为商界人士度身定做的免费商务软件，一谈到贸易通，用户想到最多的应该就属阿里巴巴的贸易通平台了。阿里旺旺将淘宝版和贸易通版结合，实现互通，业务员使用贸易通可以按照关键字开发客户，添加客户就能进行聊天，和淘宝互通之后，还可以通过淘宝网店建立分销渠道。大量客户任意挑选且费用较低，谈生意成功率较高，相信这就是业务员选择贸易通的原因。

外贸交流不同于一般的交流，跨国跨地域的沟通对交流工具的要求也较高，各交流工具各有特点，企业选择一种或多种交流工具都视具体工作需要而定。

发布：2007-04-13 16:57 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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