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样品费该收就收，否则既伤钱又伤感情

关于样品费的问题已经是一个老生常谈的问题了，很多外贸界的行家里手都给出了自己的建议和意见，但是业务员具体操作起来还是会很纠结，尤其是遇到态度比较强硬的客户，客户不付样品费，总不能自己掏腰包为客户买单吧，万一打了水漂自己吃亏不说，一肚子苦水也没地方倒，真是既伤钱又伤感情。其实，现在大部分的外贸企业都已经不再免费提供样品了，虽然刚开始会比较难推行，业务量方面会受到打击，但是，随着时间的推移行业间逐渐达成共识，收取样品费也就会成为不成文的规定。为了行业和企业未来能拥有良好的贸易环境，业务员不需要再犹豫不决了，以前业务员因为轻信客户而被骗的教训难道还不够惨痛吗？不能仅凭客户空口许下的一个具有诱惑力的条件就放弃原则，企业规定该收的样品费一定要收，只是在处理手法上可以灵活变通。

对于本来就很贵重，必须收样品费的产品

有些产品看着不大但是价值却很高，还有一些申请了专利具有独立知识产权的技术，成品不算很贵重，但是技术的附加价值大，企业为了保险起见，通常会要求业务员在给客户寄样时必须让对方付寄样费用。对于老客户，因为合作次数多，双方算是知根知底，企业可以在样品费或报价或起订数量上给予一定的优待，老客户也了解企业的制度，知道企业是必须要收样品费的，不会在样品费上和企业纠结，很顺利就能促成合作。面对新客户，业务员可以根据订单量的大小决定寄样费的高低，订单量小按照公司规定该收多少就收多少，订单量大的话可以将情况反映给老板，商量是否可以适当降低收费标准。为了争取和新客户的第二次合作企业可以做一些调整，但是一切都是以企业正常利益为考虑前提的，不能因为客户需求量大就做出巨大让步，样品费的多少应该有一个底限。

对于不是那么贵重，可收可不收样品费的产品

在之前的贸易来往中，有些样品本身价值也不大，企业能够承担样品费，为了显示与客户合作的诚意，企业一直是免费为客户提供样品的。但是，这一做法也滋生出了一批投机取巧的群体，一些中间商只为获得免费样板然后转手提供给其他企业谋取利益，或者同行冒充客户获得企业样板了解对手产品信息等。客户总是拿样品费来衡量企业的诚意，那么客户的诚意又该拿什么来衡量呢？所以，企业必须有一定的防范意识，不管样品值不值钱，都要求客户付样品费，这样做的目的不是为了那几块钱，只是检验客户的一种方法，业务员可以事先说明，样品费会在客户下单之后退还或者抵算在货款里面，总之强调样品费最终还是返还给客户了。我想业务员向客户解释清楚了，客户应该会理解的，不会那么纠结，何况通常真正会下单的客户也不会计较付样品费的。企业可能会因为样品费pass掉一批客户，谁又知道这些客户是不是真正的客户呢，很可能会让企业避免遭受损失呢，这可说不准。

发布：2007-04-13 16:57 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

样品费该收就收，否则既伤钱又伤感情

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