业务管理系统

企业质量管理八大原则

所谓“八项质量管理原则”，通俗点表达就是以客户关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系这八项。质量管理原则的提出，是为了成功的领导或运作一个企业组织，为提升企业的竞争力打下基础。

八项质量管理原则在外贸企业中的应用

一，以客户为关注焦点，即实现“以客户为中心”的管理、营销模式。根据客户的具体需求，满足客户要求，争取超越客户期望，提升企业口碑效应。外贸企业必须根据客户的需求，不断的适应与满足，是自己的产品或服务处于预先的地位。

二，提高外贸企业领导者的管理能力。要想控制好一个企业，必须做好确定经营方向，策划好未来，激励企业员工，协调工作安排。由此可见，领导作用在企业中的无上地位。

三，全民参与。外贸企业的内部人员类型繁多，要想提高企业的运作效率，必须调动广大不同部门员工的积极性、创造型、主动性和主人翁感。

四，过程方法。外贸企业要想得到预期的运营效果，必须对企业资源、行为进行过程管理，只有管理好每个过程，才能得到想要的结果。

五，管理的系统方法。外贸企业的竞争者多半是国外具有先进管理能力的企业，要跟他们竞争，就必须提高自身的管理水平。建立全面地、系统的、有序的管理体系，才能提高企业生产效率、节约资源成本、互相协调、防止食物。

六，持续改进。外贸企业要适应国际贸易环境，必须有敏锐的触觉，能及时感觉国际贸易环境的冷暖。任何外贸企业都在不断完善和发展，才能不被国际贸易市场淘汰，没有改进就没有提高。

七，以事实为基础的决策方法。外贸企业由于所冒的风险、面对的国际竞争压力相对较大，上层的决策直接关系到企业是否能够继续生存与发展。如何保证决策的正确性呢？必须要以准确的事实作为依据来制定决策方案。

八，与供方互利的关系。要想获得稳定的货源，不能以压榨他人的利益为代价。是否能处理好与供方的关系，直接影响到企业能否有持续稳定地提供客户满意的产品。因此，双方互利的关系不仅可增强双方对彼此的信任度，也能提高双方创造价值的能力。

发布：2007-04-13 16:58 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]